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识别才干发挥优势.ppt

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%的人口和70%的产值盖洛普博士被《生活》杂志评为100年来对美国历史影响最大的人之一盖洛普的研究基础(98-99年)63个国家200多万个别访谈对象8万多顶级经理人400多个岗位101个公司41495个部门/班组31个行业盖洛普的出版物《首先,打破一切常规》《现在,发现你的优势》盖洛普路径持续发展因才适用敬业员工优秀经理发现优势忠实客户实际利润增长股票增值从此进入为有效推动硬数据必须管好软数据发现优势人们如果根据自身优势发展事业,就能最大限度地提高生产力实际情况是:“大部分美国人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们,他们只会傻傻地看着你,或文不对题地大谈自己的具体知识。”------(才干+知识+技能)爱一行,干一行一招鲜,吃遍天让“兔子”去跑,不要教“猪”唱歌百炼成钢?只要功夫深,铁杵磨成针?盖洛普的才干论:才干是无法教会的才干是业绩的根本动力经验、智力和意志固然重要,但员工的才干组合—动机、思维和待人处事方式则更为重要。例子:1、某大型电信公司:明星客户服务代表与一般的客户服务代表解决一个相同的客户问题所要打电话数:1:32、一全国规模的运输公司:司机每年平均行驶125000英里,出四次交通事故;而明星司机却400万英里无一次事故。优势的定义优势是…持续的,几乎完美的工作表现

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