文化用品公司质量意识培训PPT课件.ppt

*品质培训教材2012年5月非常高兴与各位同事共同学****义乌市祥胜文化用品有限公司本课程主要内容一、品质管理发展简介;二、质量和质量管理意识;三、为什么要提高质量意识;四、工厂品质管理分类;五、寄语;质量检验阶段此阶段形成于20世纪30年代,美国工程师泰勒提出了科学管理理论,泰勒主张计划于检验分开,因而有专职检验部门。缺点:只限于检出不良品,并对不良品进行统计。统计质量控制阶段此阶段也形成于20世纪30年代,美国贝尔实验室的休哈特、道奇、罗米格三位学制提出了《统计过程控制即SPC》、《统计检验抽样原理和抽样表》的原理来指导工厂,预防不良品的发生,这标志事后检验的观念转变为预防质量事故的预防管理。全面质量管理阶段全面质量管理的理论提出于20世纪60年代,目前还在持续不断完善中。一、质量管理发展简介二、质量和质量管理意识标准定义:质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔要求:包含隐含的和需要规定的,许多情况下要求是会随时间改变的。质量方针:“诚信是基础、创新是动力、共赢是发展”是本公司永恒的宗旨,客户的满意是公司追求的目标,坚持持续改善,争创“一流管理、一流产品、一流服务”是本公司的努力方向。质量首先有两种含义第一,产品的质量,即合格与否。第二,生产产品过程的质量,即生产过程是不是合理,是不是与企业设定的管理基准进行实施。广义的质量包括工作质量﹑服务质量﹑信息质量﹑制程质量﹑部门质量﹑人的质量(包括﹕工人﹑工程师﹑管理者)﹑制度质量﹑公司质量﹑目标质量等。产品质量即产品的优劣程度,也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度。那么,如何衡量产品质量的高低呢?注:主要是看产品能否满足用户的需要所具备的那些特征和特性要求。因为对于不同的用户有不同的要求,所以产品也有不同特征和特性。同时产品特征也是达到使用目的所必须具备的,我们就根据产品特征的适用性来衡量产品质量的好坏。工作质量工作质量是指企业达到质量标准,减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程度,也就是工作的优劣程度。工作当中每一位员工要想确保自己的工作质量,就必须努力干好本职工作,把好每一个产品质量关,按照工作指示来完成每一道工序,发现问题及时报告,不得自作主张或置之不理。质量意识:所谓质量意识:首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求,另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。作为员工,不仅仅是被动的接受,更要不断地提出改善意见,促进质量的提高。现在的企业讲究配合、分工协作,,如果我们没有质量意识会是什么样第*页不是你没准,而是碰到一颗臭弹!2、你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其它任何东西---因为降落伞打不开!3、省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里----因为转向失灵了!4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗?----有,而且是半只!5、如果我告诉你,游乐园的过山车不能保证不脱轨----你还敢去坐吗?请看以下话语1、战场人遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你——如:大理在建农家乐坍塌事故”:2012年3月19日,大理市下关镇小关邑村一在建房屋突然发生坍塌,最终造成6人死亡,5人重伤、4人轻伤行业的暴利驱使发生事故的该钢构建筑工程属无规划、无施工许可的违法建筑