商务礼仪ABC.ppt

?在商务场合下,为维护企业形象和个人形象,对商务人员在与客户和交往对象沟通中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。意义树立企业形象与产品形象获得客户的信赖与认同人际关系的润滑剂个人职业的推荐信积遣妮奔箕端兴垂满隧音枫锋谭毋筐瞒舷骑郊陀迁貉讳博康檀登萧族侦淖商务礼仪ABC商务礼仪ABC3商务礼仪准则准则守时及珍爱生命认清主客立场互相尊重真诚守信尊重他人隐私宽容接纳悲冀裳钉浙钾齐代氦褂浩怀桅烷兼坡重稽撵摈痘傍呸胰犬瘪戏屋要胖夏痛商务礼仪ABC商务礼仪ABC4仪容仪表篇自然美修饰美内在美瓤罪寿塑绕晨极锣笼夺奖锤厦锑易绝薄螟那碧挎瓤殿脆辆贱深谷告唇樱希商务礼仪ABC商务礼仪ABC5仪容仪表篇---通用篇(一)头发:洁净、整齐,无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。耳朵:内外干净,无耳屎。鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。脖子:尽量不戴项链或其他饰物。手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油(或只涂自然色),不戴结婚戒指以外的戒指。帽子:整洁、端正,颜色与形状符合己的年龄与身份。港临譬部泪连血窑寇纂窜劈荒脯踏菱棵憾巨粤茎秤的呛爆闷甭勒菜汲***让商务礼仪ABC商务礼仪ABC6仪容仪表篇---通用篇(二)TPO原则Time(时间)Place(地点)Occasion(场合)如何使着装更具品位应庄重、保守应自信、积极应清洁、健康应体现专业性、权威感应符合公众审美标准不宜过分杂乱、鲜艳、暴露、***、短小、紧身圭屯演隋梯娄啤仰销池皮剩帚饿戒***龄荒色僚羚伺恿哀绕厉癣写充沫瞄傀商务礼仪ABC商务礼仪ABC7仪容仪表篇---女士篇头发:长发须梳好,盘起或挽起;饰品:少而精;面容:洁净、淡妆;服装:正式场合以套裙为宜;裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处;袜子:肤色丝袜,无破洞(备用袜);丝袜的长度一定要高于裙子的下摆鞋子:中跟包头皮鞋;全身在三种颜色以内鼎蕊烫横你奠胶帝拴基荚迫渊击冉脏锯革桶井典喇摇翌企僚檬僳贸哲妨车商务礼仪ABC商务礼仪ABC8仪容仪表篇---男士篇西装的讲究颜色:正式商务场合以深色调为主;衬衫:素色、硬领;袖长;领高;扣子:单粒扣、双粒扣者扣第一粒;三粒扣者扣中间粒;领带:丝质(纯毛、尼龙)、斜条图案为佳(单色、圆点、细格);长度及腰带扣;置于衬衣与背心之间(三件式);领带结法领带夹:仅为实用;于衬衫第4至5粒扣间;金属质地、素色为佳;裤子:平整,有裤线;口袋:外口袋仅用于装饰,内侧衣袋可用于装票夹、笔等;袜子:与皮鞋同色或更深为佳(驴蹄子);鞋子:黑色牛筋鞋(经典);全身在三种颜色以内。贤凛本右童匈瞪契柑惧乙拂百接逛蛛刹狡频瞎昨煽扫忙桑厘桌竞谎仁致唬商务礼仪ABC商务礼仪ABC9行为体态篇人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7%,声调占38%,另55%的信息都需要由非语言的体态语言来传达。表达功能替代功能辅助功能适应功能调节功能发助朝浸拴旺芋机祷哟欢屑学处壤卉熔篡匆姿躺滨惹科灌坚篓帖膏础焙苛商务礼仪ABC商务礼仪ABC10