城市合伙人经营手册.doc

城市合伙人经营手册上篇城市合伙人管理篇为规范城市合伙人的日常管理,优化销售结构,辅导城市合伙人顺利开展新产品销售工作,增强城市合伙人对公司的信心,使之与公司共同成长,借助公司主力打造全新的蜂巢计划和营销模式,全面提升销售服务能力和创建行业精品名牌。特制订此《城市合伙人经营手册》,对城市合伙人经营管理提供原则性的指导和借鉴。一、城市合伙人概述1、城市合伙人的定义城市合伙人是指与公司签定招商合同,并在公司授权下,享有在合同规定的区域范围内经营公司指定的品牌或品种的产品,依照合同享有一定的权利和义务的人或机构。城市合伙人在授权范围内享有公司品牌、产品的固定区域的经营权。其核心内容包括:(1)城市合伙人必须有正常的工商营业必备的合法证照,并严守合法经营的原则。(2)城市合伙人必须有精诚合作的理念,努力地推进品牌的建设和产品的市场占有率。(3)城市合伙人必须完成公司规定产品的销量。(4)城市合伙人必须维护正常的市场秩序。(5)城市合伙人必须遵守、配合执行公司的相关市场管理政策。(6)城市合伙人应当雇佣充足的人员来开展上述工作,作为对上述工作的回报,城市合伙人将从总部取得合理的利润。2、城市合伙人的运作模式总部针对每座城市设置城市合伙人,授予其所属城市区域范围的品牌经营权利,享受公司最优惠的商品价格,并辅导其建设和推进蜂巢计划,区域内的品牌建设、产品销售、市场管制由其负责,并提供给公司相关经营信息:(1)每周报告当地市场的动态、竞争对手情况、区县合伙人、消费者情况意见。(2)每月必须提供区县合伙人反馈的市场信息、建议和投诉意见。(3)每月提供新发展的区县合伙人的情况。(4)每月必须提供城市的促销、竞赛情况。3、城市合伙人的主要职责城市合伙人与总部之间有着共同的利益,在家庭维修服务行业竞争中,只有双方达成共识,真正实现战略联盟,共同致力于推进公司商品的品牌覆盖率、市场占有率,提高品牌的知名度和综合影响力,才能为双方获得“双赢”。城市合伙人主要职能有:(1)定期搜集、反馈市场信息和终端销售信息。(2)建设和维护终端形象,宣传和推广公司品牌,力创当地的优质名牌。(3)大力推进产品的品牌覆盖率和市场占有率,保证公司产品在当地市场销量的稳定增长。(4)配合、执行公司的市场管理政策,维护正常的市场秩序。(5)配合蜂巢计划,招募、培训、管理和辅导区县合伙人。(6)组织区县合伙人内部的培训学****提高团队的凝聚力和销售拓展能力。(7)积极开展有效的广告、促销、公关活动。(8)组织实施对客户的销售服务工作,并要求臻于完善。(9)妥善解决所有的滞留订单及客户的投诉、抱怨,建立良好的客户关系和社群关系。(10)参加公司组织的相关会议、培训和联谊活动。4、城市合伙人的经营标准(1)理念:精诚合作,着眼长远,具有良好的商业信誉,无投机心理和不良记录;有经营品牌的理念,并有把公司品牌做成本地市场第一品牌的决心,有强烈的上进心和学****欲望。(2)合法:办理工商、税务登记,具有法人资格,并愿意守法经营。(3)服从管理:愿意遵守本公司的市场管理政策及服务规范条约。(4)资金:要有足够的运营资金,愿意承担铺货可能引起的风险。(5)公司:公司营业面积必须在100平方米以上。(6)资历:经营公司2年以上,有较好的经营业绩,在本地市场有一定的影响。(7)任务:愿意完成所属区域的销售定额及其它市场目标(如品牌占有率、市场占有率、产品占有率、蜂巢计划建设目标等)。(8)人员:具有良好的销售技巧,一定的网络操作能力及谈判招募能力。(9)能力:具有一定的市场推广能力、销售能力、招募与管理能力。(10)促销:愿意配合公司在经销区域开展广告、促销及公关活动,并承担部分费用。二、城市合伙人考评1、执行标准考核项目基础值(季度)激励项目一线城市二线城市三线城市四线城市其他城市有效区县合伙人(个/季度)66333所有产品GMV(万元/季度)159663毛利润(万元/季度)(个/季度)60030015015090万能盾激活量(个/季度)**********注:1、活动城市需半年内完成蜂巢区县合伙人搭建;2、区县合伙人以月销售1000元及以上为有效。2、执行激励完成率激励>120%奖励下一季度GMV5%返利>100%奖励下一季度GMV3%返利>80%奖励下一季度GMV1%返利<50%警告!连续两个季度低于<50%,退出蜂巢计划<30%退出蜂巢计划,收回优惠政策三、城市合伙人利润(一)盾类产品1、公司推出的所有万能盾产品,城市合伙人均按照零售价6折结算;2、取消万能盾等产品押款采购要求,公司先行向城市合伙人提供万能盾系列产品,城市合伙人无需压货,每月根据实际销售情况和公司进行结算;3、所有产品均以电子卡密形式每月初公司统一发放,电子卡密自发放之日起有效期2个月,如有特