标准化讲话提纲.docx

一位在业界颇有名气的国际酒店 CEO,一直想搜罗国内具有潜质的中餐饭店到他旗下。一次,他慕名来到一家在当地已经很有名气的餐馆,连着两天在那家饭店就餐,而且每次都是点同样的 3 个菜:炒青菜、老烧鱼、番茄榨菜肉丝汤。他饶有兴趣地约见了那位饭店的老板,带着十分钦佩的口吻说:“我已在贵店呆了两天。让我惊讶的是,在不同时间里三次端出来的同一道菜,其味道、式样几乎都是一样,这说明厨间的工艺十分讲究,操作标准很是到位……”那位 CEO 很老到,看的就是标准;那位老板也极内行,做的也就是标准。一流企业做标准。凡事做标准、凡事有标准。方圆合一、方为其中。管理的核心就是做标准。管理的本质是方的,其中最为本源的东西,就是:标准化、流程化、栅格化。标准化既然这么重要,如何才能加大企业管理的标准化力度呢?我以为可从以下几个重要方面入手: 一、 不断增强全员的标准化意识。这是转变观念、增强采标自觉性的必由之路。标准化客观上早已渗透在人类生活的各个方面,但对标准化的认识程度、自觉程度和受益程度却有着天壤之别。这就存在着转变观念、对大力推行标准化进行再认识的问题。因此必须不断增强全员的标准化意识。 1、大力开展企业全员标准化知识的普及轮训工作。有企业特色的轮训是强化员工标准化意识的行之有效的常规方法,应该坚持。 2、大力加强企业管理全方位标准化工作的宣传教育工作。要让质量是企业的生命,标准化是企业的灵魂观念深入人心。二、 不断完善一系列标准化管理体制机制体系。这是加大企业管理标准化力度提高企业管理标准化质量的根本途径。体制和机制实质就是企业运行的软硬件。 1、建构完善的标准化管理体制。这里,应打破传统观念的束缚,改变企业标准化机构主要是审查技术图纸的****惯。可按我国进入WTO后新形势的需要,组建标准化运作部,下设研究指导室、推行运作室和标准化审查室等部门,配备精兵强将,给予较高薪金,在企业老总的直接领导下组织整个企业标准化运作。这是使企业加速发展、质的提高的关键举措。 2、制订、完善和推行系统配套的标准化运行机制。这里,应该用企业工作全面标准化的思路来建立企业的管理制度体系,并密切关注纵横向的协调和配套。纵向的大致有三个层次:国家、行业、上级的相关法律法规标准;企业的各项运行规章制度;员工的岗位责任制和操作规程等。横向的则有:科研生产运作、人才猎头运作、供销物流运作、财务资金运作、情报资料运作等等规范规则等。上述体制机制的建立和完善,应该始终贯彻标准化、规范化、科学化的最简原则。三、 实现标准化审查的全员化、便捷化、电子网络化。这是加大企业标准化力度的必然要求和完善标准化管理体制体系的必然结果。加大企业标准化力度并不意味着简单地追加投入,而必须是一种脱胎换骨的质的提高才具有现实性。必须把标准化审查的大部分大量的常规工作溶入到全员的日常工作之中。这样做既能持续全员的标准化意识,培养全员的标准化工作能力,又能让专职的标准化工作人员有时间研究和解决企业标准化工作中的深层次问题,从而加快提高企业运作质量。为此,必须彻底改革企业的标准采用实施、标准化审查的条件。 1、公布、公示与企业相关的通用标准、规范和规章制度,使员工在需要时垂手可得。创造全员实施的基本条件。为此,应该充分运用现代科技成就,建设企业内部局域网,让员工在网上随时可以浏览。便捷化、电子网络化是全员化的必然要求。 2、研制企业用