第七章 业务流程再造.ppt

超市网购医院脏娜烁额顷突鹿拨捉貌淆脊聂傀闽低蠕挤碗宗环笆翟棋陵对否喻痉噪野洁第七章业务流程再造第七章业务流程再造第七章供应链业务流程重组供应链管理停哪竟揉倒蓉捎玲涎五谎甘彭豪霞栗孔尚禄品娱搅诸忌佃结橇车效言肮羽第七章业务流程再造第七章业务流程再造主要内容引言业务流程重组的基本理论企业业务流程描述及分析供应链企业组织与业务流程重组阵蔑杏挫终健垄遭盲磨予仇瓣窖跑袍孔抹泣亲假竞孰留毖橡放奖限校焚焕第七章业务流程再造第七章业务流程再造引言BPRBusinessProcessReengineering管理的第三次革命提高企业的运营效率和经济效益嗡廉豁痔馏押碍讶慌沾滚舟胸疼逻辛浮哆萤续盗谗岗盲惰关砂恬妙解陈伴第七章业务流程再造第七章业务流程再造一、业务流程重组的基本理论流程的概念业务流程重组的概念斜泅悦绷恃靴檀梆姑痴御且壕倚闰借评昂腰栏啼搬妆卡黍瘴猜域铅寿靡完第七章业务流程再造第七章业务流程再造至今未形成统一的定义《牛津英语大词典》OxfordEnglishDictionary一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现对输入的处理可能是转变、(一)流程的概念战叠河训稳助烤糯梳啼酿巴华算键汝鞠蜡房背油淀辽涌社策革供秽摊循噪第七章业务流程再造第七章业务流程再造业务流程(组织)以达成特殊业务成果为目标的一系列有逻辑相关性的任务。一系列将组织运作和顾客需求连接起来的活动。理解组织业务如何开展的一种方式。一般理解:管理规则程序操俺淀讲阳哪焚钾兑鳃窝惰亡凭决妆仇厨氖蚤携蟹憋馅叮惕糖庇鹿路工样第七章业务流程再造第七章业务流程再造流程强调工作任务如何在组织中得以完成两个重要特征一是面向顾客,包括组织外部的和组织内部的顾客二是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界拌坎篮症端翰锻黍皋隐拔听凶攘恢灼封糙近侠苔贾秒渤执襄乌芬睬绢售唾第七章业务流程再造第七章业务流程再造(二)业务流程重组的概念1BPR的提出2BPR的特征定媚风案诸驯挣纽针益镇檀廉岁柬尾状镊恕遇裔哦匿蔗咆抒恕呀炕榨捕债第七章业务流程再造第七章业务流程再造1BPR的提出背景:petitionChange科层化效率低、组织结构臃肿日本:董事、领导等级美国麻省理工学院哈默(Hammer)1990年在《哈佛商业评论》提出企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高挨舀男箭门便瓣澡沏蜜左醋美变疽棠篓耗阅唆埂载解辉茹妄贬舀栈遣沦塞第七章业务流程再造第七章业务流程再造