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别克展厅接待礼仪及操作规范.ppt

文档分类：汽车/机械/制造 | 页数：约59页举报非法文档有奖

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*高档车销售礼仪*课程目的课程目的了解接待礼仪的重要性了解礼仪的基本常识掌握展厅接待的标准规范动作及标准帮助雪佛兰销售顾问通过建立个人专业形象,来提升品牌形象课程目的*课程大纲课程大纲礼仪的定义礼仪的分类礼仪的规范课程大纲礼仪的定义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。孔子曰:不学礼,无以立。”欲立者先立人,欲达者先达人”孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。礼仪的定义礼仪的核心礼仪的定义礼仪的核心是尊重为本西方礼仪特点一是女士优先二是尊重隐私三是表露坦率四是宗教色彩礼仪分类礼仪可大致分为五大类政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪礼仪规范礼仪规范第一印象的重要性仪容规范仪表规范仪态规范第一印象的重要性第一印象的重要性见面的第一印象取决于最初的7秒~2分钟“光环效应”改善你的“磁场”

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