社区口腔诊所营销策略.doc

社区口腔诊所营销策略.doc:..;弓I起消费者对产品或者品"的兴1S;听到;:()的收获和満足认识朋友,堆护关系,相互交流的社交利益;满足兴趣爱好求知解疑等裾求的情恿利益:,中国的口腔医疗机构绝大部分都以国冇非营利组织的形式出现,但随着计划经济向市场经济的转变和医疗卫牛改革的深入,口腔医疗卫牛机构因其固有的特性,己经成了医疗卫生改革中最令人瞩目的部分。加之民营资木进入诊所、门诊部等机构的“门槛”全而降低,这一政策将使民营的医疗机构进一步增多。在此情形下,对于某个医疗机构來说,无论它是公立还是私立,无论是盈利性的和非营利性的,都面临着同样的问题,那就是,在竞争者逐渐增多的市场屮,如何赢得竞争优势并保持竞争优势?事实上,不断有证据表明,在传统上没被看作营销取向的许多行业中,营销将是一个重要的竞争手段。而医疗机构大多都忽视了营销的作用,或仅把做广告当作营销的唯一手段。通过市场调杏笔者发现,很多人包括相关部门的管理者,对医疗机构的营销有错谋的理解,他们认为营销就是促销,营销就是为了赚取更多的利润。其实不然,对于某一医疗机构而言,营销的基础是了解消费者需求,营销的目的是消费者满意,而利润是随之而來的副产品,利润使医疗机构有能力培训医生、更新设备,从而提供更让消费者满意的产品,如此可以达到更疗机构与消费者双赢的良性循环。,通常描述为:无形性、不一致性、不可分割性和无存货性。(1)、消费者对口腔卫生保健的需求口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例,80年代日门诊量平均为800人,90年代日门诊量平均为1500人,新壯纪日门诊病人量平均为2200人。(2)目前全国口腔疾病情况据最新的全国口腔流行病调查资料,以金少患以下一种口腔疾病计算(舗齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生),%,%的人群需要专业T预而未治疗。根据笔者对长呑市的调查结果表明,48%的人有需要治疗但耒治疗的舗齿,而定期带孩子(18岁以下)看牙医的家长只有7%。同时,随着食物结构的改变和食糖量的增加,牙病呈明显增加的趋势。⑶全国口腔人力资源情况目前中国共有口腔医师53280A,口腔医师人口比为1:。该数字与发达国家相比有很人差距。美国牙医人口比为1:1200,欧洲为1:1000,II木为1:800,香港地区为1:4000,台湾地区为1:3500o (2)因此可以说我国是口腔人力资源非常短缺的国家。到2030年,按16亿人口计算,需要口腔医生15万,因此在20年内,口腔医疗业具有非常好的发展前景。,但牙病人人冇,一生要多次访问口腔庚师。即使现在没冇牙病,也应定期作口腔健康检杏,只靠少数人医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科