三仪态礼仪篇手势礼仪.ppt

三仪态礼仪篇手势礼仪微笑微笑的意义练****微笑是一种国际礼仪,它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪,它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻,无论你是对待客户同事还是对待家人,以及陌生人。微笑是“诚于衷而形于外”,因此,它应当是出自内心的真诚。亲切的微笑是最美丽的语言眼睛也会说话心笑脸就笑,脸笑眼就笑眉目传情视觉焦点看着您说话的对象看着在说话的人带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人态度决定一切一见面就面带微笑(表示接受)眼光柔和的注视对方(表示亲切)向前迈出一步打招呼(表示亲密)干脆利落的动作(表示有决心果断)从容的态度(表示自信)抬头挺胸(表示精神)脚步稳,以轻松的姿态站定(表示心胸宽大)身体和眼光都缺失的朝向对方(表示信赖)礼仪三到——眼到、口到、意到眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平时,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。三、仪态礼仪篇——站姿礼仪一、体姿仪态(一)站姿仪态站有站功,挺直如松行有行姿,从容稳直坐有坐相,文雅端庄屈膝并腿,蹲姿优雅女员工摆放标准双臂自然弯屈,拇指交叉,虎口相碰,右手叠放于左手之上,左手五指微拢,贴放于小腹的二分之一处。男员工摆放标准男子站立时双脚与肩同宽,将双手合起放在背后。一、体姿仪态(二)坐姿仪态正坐式侧坐式交叉式仪态礼仪篇——坐姿礼仪坐姿基本要求:端庄而优美,给人以文雅、稳重、自然大方的美感