表情手势礼仪讲义.ppt

表情的含义表情指面部情态,即通过面部眉、眼、嘴、鼻的动作和脸色变化表达出来的内心思想感情。包括眼神、笑容及其面部肌肉的综合运动。开心一笑文本文本文本文本文本文本文本文本一、目光(眼神)表现权威感和优越感。表现服从与任人摆布。表现客观和理智。视线向下视线向上视线水平演一演暗送秋波怒目而视眉飞色舞注视的角度1、正视或平视对方---重视对方,表示双方平等相对。2、仰视对方---以表示尊重和敬畏对方。3、俯视对方---表示轻视、歧视对方或长辈对晚辈宽容和怜爱等;4、侧视或斜视对方---表示厌恶、蔑视、挑衅或怀疑对方。注视的部位与人交谈时,目光应该注视着对方。注视范围应上至对方额头,下至衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中。一般有三种注视方式:一是注视对方双眼表明重视对方,愿意洗耳恭听;二是注视对方额头表明严肃、认真、希望公事公办;三是注视对方面部表示亲切或关切;随意打量对方任意部位,表示轻视或怀疑对方。当对方沉默无语时,最好移开你的目光,免紧张尴尬注视的部位(凝视是目光专注于某一点的注视形式,注意运用的场合和对象。)长时间凝视对方,表示对对方很感兴趣;交谈的大部分时间都在注视对方,表示对对方的重视和尊重;交谈中很少注视对方,表明对对方的轻视,很失礼。但一眼不眨地死盯住对方(陌生人尤其异性),会让人紧张,会令对方极为反感或不快,带有敌意和挑衅或不怀好意的嫌疑,同样不礼貌。应当是总交谈时间的三分之一长。微笑是人际交往中最受欢迎、最具吸引力,也最有价值的面部表情。俗语说:举手不打笑脸人。微笑是打破僵局的手段;是人际交往中的润滑剂。可以说,微笑是一种“交际世界语”。微笑是自信的象征;是友好的表示;是一种交际的手段;是健康的表露;是都能读懂的“世界语”;是成功的法宝;二、微笑