电子商务名词解释及简答.doc

电子商务名词解释及简答.doc:..二、名词解释(多写一点,不能仅仅写一个简单的概念)1、 协'协议(Protocol)协议是一个协议簇的总称,其本身并不是任何协议。一般有文件传输协议、电子邮件协议、超文本传输协议、通信协议等。来源…百度百科2、 电子支付及其类型(P225)电子支付(E-Payment)是指的电子交易的当事人(通常'涉及三方,即消费者、商家和银行)通过网络以电了数据形式进行的货币支付或资金流动。它木身是以金融电了化网络为基础,以商用电子化机具和各类交易卡为媒介,以计算机技术和通信技术为手段,以电了数据形式存储在银行的计算机系统中,利用安全和密码技术实现方便、快捷、安全的计算机网上资金流通和支付。电子支付是一种数据量较小、实时性高、分布范围广和频次较人的网络通信过程,因此电子支付的网络平台通常是交换型、吋间较短、安全性高和可靠的通信平台,必须向全社会,对「大众开放。电子支付系统的类型A基于专用网络的电子支付系统类型1) 小额批量电子支付系统。2) 人额定时支付系统。3) ATM、POS授权系统。4) 国际支付系统B电子商务支付系统的类型1) 通过信任的第三方中介支付方式。2) 传统银行转账结算系统的扩充3) 电子货币系统(包括各种电子货币)。3、 防火墙(P205)防火墙实在内部网与外部网Z间实沌安全防范的系统,町被认为是一种访问控制机制,川于确定哪些内部服务允许外部访问,以及允许哪些外部服务允许内部访问。实现防火墙技术的主要途径有:数据包过滤、应用网关和代理服务。4、 FTP(P155)文件传输协议是TCP/IP的组成部分,上的两台通过连接的计算机Z间传输文件。5、 (P17)(P161)内部网络电子商务是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动,形成一个电子商务活动链,可以大大提高工作效率和降低业务成木。6>技术建立的企业内部网络,是一种基于TCP/IP协议,运用、网络应用软件和防火墙等技术的专用开放网络。这里所指的“企业内部网络”并不表示地域,而是指基于Intemel技术建设的企业私有网络。内部的信息只允许被授权的人访问(如远程企业分部的员工及授权的客户等)°技术构建企业内部网络,连接雇员、合作伙伴以及客户,提供的信息资源;对内则用于企业内部事务处理、伴自交换、信息共享、信息获取以及网上通信、网上讨论等方面。口心从功能上来看除了具有He嗣已有的各种功能之外山伽&最重要的特点是网络安全功能和企业多种应用信息系统的功能。与lntemet的开放性和学术性不同,企业信息的共享和交换往往具有多种安全控制的需要肌碱应当满足这些需求。6、网上直接市场调查网上肓接调杳,是指利用互联网肓接进行间卷调杳等方式收集一手资料,主要采用站点法辅助以电子邮件法通过Irdemet直接进行。与传统的市场调查相同,进行网上调查首先要确定调查目标、方法、步骤,在实施调杳后要分析调查的数据和结果,并进行相关的定量分析和定性分析,最后形成调研结论。来源:百度8、 CRM(P291)CRM(CustomerRelationshipManagement),即客八关系管理。这个概念最初由CartnerGroup提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主耍含义就是通过对顾客详细资料的深入分析