电子商务考试重点背诵版.doc

电子商务考试重点背诵版.doc:..电子商务第一章实物产品(服务)〔使用传统J交易手段信息产品(服务)使用手段交易手段实物产品(服务)国际市场使用实物产品(服务)J使用电子商务电子商务手段交易手段实物产品(服务)、国内市场使用电子商务手段(信息产品(服务)信息产品(服务)使用电子商务c国内市场使用交易手段电子商务手段 ;虚拟市场实体市场国际场商务市国内电子商务市场1•电子商务的市场氾围:信息产品(服务):交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动,包括货物贸易,服务贸易和知识产权贸易。:虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式、与实体市场相对应,在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。虚拟市场的主体是网民,虚拟市场的客体是实体产品和信息产品其交易模式有多种类型。在纯粹的实体市场上,交易各方采用传统手段进行交易;而在纯粹的虚拟市场上,交易各方采用电子商手段进行。(BusinesstoBusiness)指企业与企业Z间的电子商务。这是在企业之间包括(包括制造商与批发商、批发商与零售商之间)直接进行的网络交易。(BusinesstoConsumer)指企业与消费者之间的电了商务。在B2C商务模式屮,企业直接通过网上商店销售商品给消费者。6•网络商品直销,是指消费者和生产者或者需求方和供应方,直接利用网络形式所开展的买卖活动,B2C电了商务基木属于网络商品直销的范畴。这种交易的最大特点是供需直接见面,环节少,速度快,费用低。其流转程式可以用下图加以说明。消费者厂家■辰贝1rL清支转回单转账账执信用卡公司■ ——►-银行通知由上图可以看出,网络商品直销过程可以分为以下六个步骤:①消费者进入因特网,查看在线商店或企业的主页;②消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格;③消费者选择支付方式,如信用卡,也可选用借记卡、电子货币或电子支票等;④在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器,确认汇款额是否认可;⑤在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;⑥消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司,信用卡公司负责发给消费者收费清单。为保证交易过程中的安全,需要有一个认证机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证,以确认他们的真实身份。这时,上图演变为下图上述过程应当在SET协议下进行。在安全电子交易的四个环节中,即从消费者、商家、支付网关到认证中心,IBM、scape>SUN、Oracle均有相应的解决方案。网络商品直销的诱人之处,在于它能够有效地减少交易环节,大幅度地降低交易成木,从而降低消费者所得到的商品的最终价格。在传统的商业模式屮,企业和商家不得不拿出很大一部分资金用于开拓分销渠道。分销渠道的扩展,虽然扩人了企业的分销范围,加人了商品的销售量,但同时也意味着更多分销商的参与。无疑,企业不得不出让很大一部分的利润给分销商,用户也不得不承担高昂的最终价格,这是生产者和消费者都不愿看到的。电子商务的网络直销可以很好地解决这个问题:消费者只需输入厂家的域名,访问厂家的主页,即可清楚地了解所需商品的品种、规格、价格等情况,而且