第4章管理环境与责任提要.doc

第4章管理环境与责任提要.doc:..(1)经济环境。(2)政治法律环境。(3)技术环境。(4)社会文化环境。⑸自然资源环境。⑴竞争对手。⑵顾客。(3)供应商。⑷管制机构。二、组织环境的特征1・组织环境的不确定性1)环境的变动性,2)环境的复杂性,(1)相对稳定和简单的环境(2)动态而简单的环境(3)相对稳定而复杂的环境。(4)・组织必须适应环境.(1)合理选择经营领域。(2)聘请合适的高级管理人员(3)密切关注环境变化,加强计划和预测。(4)建立缓冲。(5)调整职位和部门,提高组织的有机化程度。(1)广告宣传和公共关系。(2)签订长期合同。(3)兼并、收购和战略联盟。(4)影响政府和权力机关的决策。第二节组织文化一、 组织文化的内涵1、 (1)表层:物质文化层。(2)中层:制度文化层。(3)内层:精神文化层。二、 组织文化的特点与功能1•组织文化的特点(五个)(1)民族性。(2)客观性。(3)个异性。(4)稳定性。(5)开放性。2•组织文化的功能(五个)1)导向功能。(2)凝聚功能。(3)激励功能。(4)规范功能。(5)渗透功能。三、 、 组织文化对管理的影响1、对计划的彩响2、对组织活动的影响3、对领导活动的影响4、对控制活动的影响第三节社会责任一、社会责任的内涵(1)对员工的责任。(2)对消费者的责任。(3)对债权人的责任。(4)对国家的责任。(5)对社会其他方面的责任。二、(1)公众期望。(2)长期利润。(3)规避政府法规。(4)公众形象。(5)股东利益。(6)责任与权利的对等。(7)资源占有。(8)问题可以变成利润。(9)预防优于治理。(1)违反利润最大化原则。(2)淡化使命。(3)成本。(4)削弱国际收支平衡能力。(5)权力过大。(6)缺乏社会技能。(7)缺乏大众支持。三、管理道德K道德,2、管理道德所关注的是两个层次:3、三种道德观:1)道德的功利观,2)道德的权利观,3)道德的公正观,学****口,的…学完本章后,你应当能够z・・1・区分管理的万能论和象征论。……2•定义组织文化。Ei哩Eti—。aT…。..。)・・。Ea—••7•说明环境是如何约束管理者行为的 学****目的学完木章后,你应当能够z1•阐述社会责任的古典观租社会经济观。。。。。。。&识别影响道德行为的因素。9•描述道德发展的阶段。。企业实际行为图5-,企业的社会责任仅仅是使股东的财务、回报最人化;与此对立的社会经济观认为,