管理的“变”与“不变”.doc

管理的“变”与“不变”.doc:..管理的“变”与“不变”人吃五谷就会生百病,医生在给我们开完处方、确定治疗方案之后,还会做一件事情,那就是下医嘱:改善生活****惯,比如均衡饮食、适度锻炼等。在企业中,技术就像治疗方案,管理就是医嘱,是生活****惯,治疗和医嘱一硬一软,有效配合,才能取得好的成效。现代社会,科技进步•日千里、社会发展日新月异、经济形势扑朔迷离,很容易让我们困惑、迷茫,以致发出“变化是唯一的'不变这样的感叹。面对外部迅速变化的环境,组织的管理自然要有所应变,这就是“变”的内容。同时,在归纳总结了许多案例之后,我们又经常会有一种感叹:丿力史总是惊人的相似!同样的规律,一直在被我们身边的事例验证。这就是“不变”的内容。关于变革一一变这个问题需要从两个方面来看,一个是组织变革本身,二是借助外脑的方式。许多组织的管理变革,都存在以下三个方面的误区:首先是管理职能工具化。认为管理就是工具,把工具与管理本身混淆,好像没冇工具就没有管理似的。其次是管理知识精英化。认为管理就是处在管理岗位上的管理者的事情,广大员工都是被管理者。最后是管理变革颠覆化。即犯管理提升急性病,面对一个经过其他组织实践验证成功的理论、方法或者工具,不查来龙去脉,不去改良自己的土壤,企图简单照搬照抄,忘记了“橘生淮南则为橘、橘生淮北则为枳”的古训。在现实中,由于身在局中或者事务缠身等各种因素制约,有许多问题是管理者没法客观认识和全面掌握的,因此就冇了第三方咨询的市场空间。目前市面上的管理咨询活动基本上可以分为两类,一类是报告式咨询,另一类是顾问式咨询。报告式咨询是在代替客户做事情,而顾问式咨询是在教客户做事情。前一种情况,顾问做得多,客户做得少;后一种情况,顾问做得少,客户做得多。报告式咨询是直接告诉客户答案,而顾问式咨询是带着客户找答案。前--种情况,双方共同工作的时间少,不利于知识的传递;后一种情况,双方共同工作的时间多,有利于知识的传递。报告式咨询是满足客户表面需求,而顾问式咨询是在满足客户深层需求。前一种情况可能按下葫芦起了瓢;后一种情况会形成持续提升的积累。关于规律一一不变管理的规律不应肤浅地停留在“知易行难”还是“知难行易”的争论,而应该认识到管理的木质是一种实践。从实践和度来认识管理是什么,我们从三个问题来看:管理的目标是什么(为什么)、管理的对象是什么(管什么)、管理的内容是什么(做什么)。在农业社会里,果农在田地里耕耘、播种,长出果树,结出果实,然后拿着去卖。如果客户觉得好,就会收下、付钱,果农就赚钱了。如果把这套说法搬到工业社会里、搬到企业等社会组织里,其中的逻辑依然成立,只是各个图例代表的含义不同。果农收获的金钱变成了我们组织的经营成果,可能是金钱,也可能是其他;客户不再是买水果的,可能是我们组织的利益相关群体;果树就变成了我们组织的业务流程,是创造价值的链条;土壤是我们组织的人才、知识和文化。管理的冃标就是为了获得更多的经营成果、更好的客户口碑、更高的运行效率和更强的工作团队。管理其实是对组织相对稀缺的资源(包括各类资源)进行有效的利用和积累。对管理目标的探讨最终落脚于团队,就与人本管理紧密相关了。所谓人本管理,其实质在于以人为本,成就员工。以人为本的内涵有三:一是在人与物发生冲突时,要以人为本,不以