小户型开盘流程.docx

:..地中海蓝精装小户型开盘流程因本次累计排号客户数量较多,所以开盘时间安排在三天内完成,即2006 年 8 月 19 日—8 月 21 日(周六至周一),每天的执行完全一致。8 月 19 日(周六):咨询登记 1—200 号客户8 月 20 日(周日):咨询登记 201—400 号客户8 月 21 日(周一):咨询登记 401 号以后客户一、区域划分客户休息区→客户确认区→销售接待区→销控区→签约区→礼品发放区二、流程安排1、2006 年 8 月 19 日早 8:00 客户抵达售楼现场,凭诚意单及收据经引导进入客户休息区。2、早 8:30 正式开始选房,以客户登记诚意自然顺序,每 10 人一组依次进入售楼部。每组需提前 10 分钟引导进入客户确认区进行身份确认;(麦克风连续通知三次无法到场者依次顺延)3、客户进入售楼部后由销售人员实行一对一接待,填写选房志愿单,备选 5 套房源。选房时间 15 分钟;4、选房结束进入销控区确认房号,销控区唱号增加现场气氛;5、房号确认后进入签约区签约,诚意单转为定单,收回诚意单;6、客户离开售楼部前凭诚意单或定单到礼品发放区领取礼品,并加盖“礼品已领”的确认章。整个选房过程 15 分钟内完成。三、总负责:李前红四、现场总协调:程纪汶、五、媒体协调:现场摄影(唐林)六、现场岗位人员安排及工作职责1(一)客户休息区:销售大厅、二楼演艺厅1、责任人:秦小斌2、人员:刘丹、罗春芳、黄通虎、护卫队员 4 名3、职责:(1( 冷餐会组织;(威尼斯休闲会所)演艺组织(周缇)(2( 凭诚意单、诚意金收据核实客户身份,客户在排号客户明细表上签到,进入休息区;(罗春芳、刘丹两个入口各一名男护卫队员)(3( 休息区内客户服务;(威尼斯会所工作人员、工作人员)(4( 解答客户咨询,介绍开盘流程;(工作人员)(5( 提醒客户备齐诚意单、诚意金收据、身份证复印件等选房资料;(罗春芳)(6( 提示客户按批次进入客户确认区。(罗春芳、刘丹)(7( 销控员张贴销控表。(黄通虎)4、资源配合:饮水机 1 台、纸杯 300 个、糕点、水果、咖啡、排号客户明细表 1 份、开盘流程、定购须知、楼盘销控展板 1 套、不干胶红点、2 把大风扇(二)客户确认区:二楼样板区回廊1、责任人:刘晓飞2、人员:任小华、护卫队员 1 名3、职责:(1( 提前 10 分钟通知当批次客户进入客户确认区,核对客户编号,在客户胸前佩带接待顺序号牌;(麦克风连续通知三次无法到场者依次顺延)。(刘晓飞)(2( 在排号客户明细表上划勾,提示客户进入销售接待区后按号2牌号码实行一对一接待;(任小华)(3( 引领当批次客户进入销售接待区。(护卫队员)4、资源配合:音响 1 套、号牌 5 套(1-10 号)、排号客户明细表 1 份、签字笔 2 只、休息坐椅两排(三)销售接待区:小户型样板区1、责任人:曾进2、人员:朱嘉琳、范晓华、袁阳慧、闫懿芹、李晓梅、毛伟、杨晨希、王刚、冯毅、范春菊、梁丽(机动)3、职责:(1( 按佩带的号牌编号排队等候接待客户,实行一对一介绍项目;(2( 指导客户填写“选房志愿单”并请客户在志愿单上签字确认。(3( 引导客户到销控区排队,返回接待区准备下一轮接待;(4( 疑难客