御龙湾开盘流程.docx

红与黑地产机构御龙湾开盘流程一、 开盘组织1、 开盘时间:2012 年 6 月 24 日(周日,农历 5 月初 6)2、 开盘地点:御龙湾销售中心3、 组织单位:天创房地产开发有限公司4、 协助单位:5、 主要职责部门:销售部、财务部、策划部二、 开盘准备事项1、 开盘现场内外包装2、 活动道具准备、开盘现场所需资料3、 礼品奖品采购4、 预约客户邀请(前期购房老客户邀请参观赠送礼品)5、 工作人员到位与分工6、 紧急情况与突发事件处理三、 开盘现场包装销售部现场划分为内场定房区及外场等候区1、 外场搭设遮阳帐篷,桌椅等各种摆设整齐干净,区域严格划分,由工作人员与保安共同把控,可以使接待工作有条不紊,还可以应付突发事件。2、 舟山路与环城路交汇处、舟山路与迎宾大道交汇处设置跨街1红与黑地产机构彩虹门,舟山路两侧布置彩旗。3、 销售中心门口至平台台阶下铺设红地毯。4、 内场展示介绍开盘选房活动流程的展架和认购须知各 1 个,方便客户阅读和置业顾问向客户讲解。5、 销售员人手一份价格表、计算器、笔、置业单。6、 制作销控表一块,开盘当天设专人负责销控。四、 开盘当日流程(开盘前天晚上完成场地布置)1、7:00 前全体工作人员到位,检查当日所需用品及道具是否准备齐全。2、7:00—7:30 全部人员集合,再次沟通活动内容及具体工作安排。3、7:30—8:30 迎接客户,8:20 开始介绍定房流程、注意事项、优惠内容、礼品及抽奖活动。4、8:30 宣布正式开盘,按到场签到顺序凭《预约单》进入选房内场。5、8:35 第一队客户选房完毕出场后,外场开始安排下一队客户进场,已定房客户将奖券正卷撕下投入抽奖箱,随后落座等候抽奖。6、(根据现场客户情况)11:40 定房客户领取赠送礼品7、(根据现场客户情况)12:00 抽奖活动开始,由开发公司领导先抽取 3 等奖,再由获奖客户抽取下一奖项,依此类推。选房流程:1、所有持《预约单》的客户在外场“客户等待区”按照当天到场顺2红与黑地产机构序排队,准备依次进入内场选房。2、在工作人员提醒下,等待准备按时进场,每队仅限 4 组客户,每组客户仅限 3 人以内。3、按时进入选房区选房,4 名销售员采取一对一的方式辅助选房。4、客户选择合适房源后销售员询问销控区销控人员,核对房源信息。5、每组客户定房时间控制在 5 分钟,其中选房时间 2 分钟。6、已选定房源客户在销售员带领下带《预约单》及缴款收据至认购手续签订台换取定购协议、抽奖券并把内容填写完整。7、订购协议,奖券填写完毕。8、定购手续办理完毕,即回到外场休息等待区,将奖券正卷撕下投入抽奖箱等待抽奖。(抽奖细则随后附上)9、抽奖活动结束,离开现场。五、区域划分及人员分工1、签到区----工作人员 1 名、安保人员 1 名(负责客户的到访登记工作及认购客户礼品发放)2、等候区-----工作人员 1 名、安保人员 1 名(按选房顺序号排队,负责现场次序,4 组为一队,等候选房)3、选房区-----销售人员 4 名(使客户在清净、不受任何影响的环境下有秩序的选房并做适当有必要的房源引导)4、销控区-----主销控销售人员 1 名(负责销控、信息及时传递、核对)3岗位名称配备人员数量工作内容所需道具注意事项客户签到区2负责到场客户签字、认购客户礼品发放签到笔、签到表对于客户到场顺序把