某建筑装修装饰工程公司服务方案培训教材.doc

服务方案中国农业银行广东省分行营业部:我公司是一家建筑装修装饰工程专业承包一级国有企业,并连续十年获“重合同、守信用”的企业,享誉社会。在同行中享有较高的声誉,据悉贵行“营业部各网点装修工程入库”举行投标活动,如果招标工程由我司中标,我司将以良好的服务回馈贵司,以下是我司详细的服务方案:一、服务准则根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑质量保修办法》及合同的要求,工程交付使用后,公司负责工程保修的责任;公司和项目部在工程竣工验收之前,与业主签订质量保修书,作为合同附件,向业主发放维修服务卡,建立记录台帐;听取客户意见,对业主使用过程中所反映的问题及时组织人员到现场进行调查,制定维修方案并加以实施,把对业主生活的影响降到最低点,做到“急用户所急,想用户所想”,体现“顾客就是上帝”的企业经营宗旨。二、施工实施计划1施工准备工作如我司接到中标通知书及施工图纸,我方即由项目经理主持认真、仔细地研究图纸的技术要求,施工现场的实际情况,着手进行大量的准备工作。,委派有丰富现场领导和管理经验的项目经理担任工程项目经理(项目负责人),并配备项目技术负责人,质量管理员、安全管理员、材料管理员、设备管理员等一套强有力的项目管理班子,作为工程项目管理组织职能机构,全面负责项目从开工到完工全过程的施工管理、生产指挥调度、质量技术和安全管理。项目经理是我公司驻装饰工程施工项目上的全权代表,对作业层负有管理职能,以确保工程的质量与工期达到顾客(建设单位)的要求。、进度的保证很大程度上与施工机械的先进性有关。对于工程的施工,我公司将针对实际情况和各工种、工序的需要,合理地配备先进的机械设备及挑选专业水平较高的技术操作人员,最大限度地体现技术的先进性和机械设备的适用性,充分满足施工工艺的需要,从而来保证工程质量和装饰效果。我公司在装饰工程的施工中,配备机械设备时,将遵循以下原则:(1)贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针,重点配备中、小型机械和手持动力机具。(2)充分发挥现场所有机械设备的能力,根据具体变化的需求,合理调整装备结构。(3)优先配备本工程施工中所必须的、保证质量与进度的、代替劳动强度大的、作业条件差的和配套的机械设备。(4)按工程体系、专业施工和工程实物量等多层次结构进行配备,并注意不同的要求,配备不同类型、不同标准的机械设备,以保证质量为原则,努力降低施工成本。另外,在配备机械设备时,我公司还综合考虑了以下因素:(1)技术先进性。机械设备技术性能优越、生产率高。(2)使用可靠性。机械设备在使用过程中能稳定地保持其应有的技术性能,安全可靠的运行。(3)便于维修性。机械设备要便于检查、维护和修理。(4)运行安全性。机械设备在使用过程中具有对施工安全的保障性能。(5)经济实惠性。机械设备在满足技术要求和生产要求的基础上,达到最低费用。(6)适应性。机械设备能适应不同工作条件,并具有一定多用的性能。(7)其它方面:成套性、节能性、环保性、灵活性等。(1)材料(包括成品和半成品)临时仓库和材料加工机具原则上设在各操作场所,材料进场按施工进度分批进场。为了保持施工现场的安全和文明卫生,现场不考虑工人住宿