储蓄柜面类岗位资格测验题.doc

储蓄柜面类岗位资格测验题————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 储蓄柜面类岗位资格考试题答案(标准答案)判断题(共25题,每题1分)客户在身份证丢失的情况下持户口簿办理挂失业务,我行应受理其业务申请。同时,经办员应请客户出示机动车驾驶证、社会保障卡等有照片的辅助证件,并验证客户交易信息等,确认客户身份后为其办理业务。(对)网上支付密码的设置可以与取款密码相同(错)整存整取定期存款的起存金额为人民币100元、港币50元(错)经办员在接到客户书面挂失申请时,在确认客户身份证明无误的情况下,无需进一步核实其他信息,应立即进行书面挂失操作,并根据客户要求选择是否冻结。(错)为防范客户利用我行账户进行洗钱等违法犯罪活动,对于一次性代理他人开立户口超过3张的情况,经办员应询问代理开户的目的及性质,了解代理人的职业背景及其与被代理人的关系,并记录了解的情况。对于无正当理由的代理开户应给予拒绝。(对)存单、存折销户业务盖附件戳。(错)零售银行经办员之间的现金调剂由现金调入经办员在系统中发起,调入经办员与调出经办员应当面核点交接现金。(错)经办员发现经管现金出现长短款应立即向储蓄主管及支行分管行长汇报。长款不得侵吞,短款不得自补不报,不得以长补短。(对)经办员凭证必须日清日结。经办员日结时,必须核对凭证箱库存是否与系统中数据相符。(对)印章应由使用人负责保管,做到章在人在,离柜收藏,班后放入尾箱或保险柜保管。(对)自助设备“无卡存现”受理凭证包括全行任意“一卡通”和信用卡。(对)个人外汇账户按交易性质可划分为个人外汇储蓄账户、个人外汇结算账户、个人外汇资本项目账户。(对)经办员日结时需要进行二类业务的核对,一是对现金、凭证等实物的核对;二是对当天完成的业务单据的核对。(对)在办理业务时,为避免业务印章遗失,可不携带印章办理业务,业务回单提前加盖印章备用。(错)经办员凭证箱管理员变动时必须办理交接,交接时对重要空白凭证要逐号清点,保证账、实核对相符。(对)经办员之间调剂带密码信封的一卡通时,只需要核实凭证种类、数量、起止号码与系统数据相符,不需要核对密码信封。(错)冻结存款的期限按照有权机关冻结存款通知书中所注明的期限办理,不得超过六个月。(对)在现金单生成、使用时,即使业务不需要客户当场办理,也需要请客户事后对现金单进行补签名。(错)当网点员工为客户引导指明方向时,应手指张开,手掌伸平向下微斜,以小肘关节为轴指向目标。(错)银行机构应将联网核查作为验证居民身份证信息真实性的主要方式。(对)口头挂失有效期为五天,五天后自动失效,如1月1日挂失,在1月5日日终后失效(对)专业版采用同一客户使用一个证书的体系。同一客户是指客户姓名、身份证件类型及号码(香港一卡通为内地客户资料、公司卡为持卡人客户资料、信用卡个人客户指的是主持卡人客户资料)等资料完全相同的个人,且不受客户号不同的限制,可同时申请关联。客户证件为身份证时,系统可自动识别15位与18位号码属于同一客户。(错)“一卡通”卡书面挂失业务申请受理范围仅为开户行(错)某经办员请年休假1天,连同周六、日合计休假3天,必须办理账、款、有价单证、印章和空白重要凭证等岗位所有工作的全部交接手续,并由网点储蓄主管负责监交。(错)营