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老年人服务礼仪与沟通技巧 ——服务礼仪规范:行姿之上下楼梯1走专门指定的楼梯。不能让货物与顾客并行或使之碰撞顾客。尽量减少楼梯上停留的时间,不要无事逗留。坚持“右上右下”原则。上下楼梯时,均不准并排行走,而应当自右侧而上,自右侧而下。注意礼让服务对象。上下楼梯时,千万不要同服务对象抢行。出于礼貌,可请对方先行。当自己陪同引导客人时,则应上下楼梯时先行在前。
服务礼仪规范-行姿之上下楼梯. 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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