玛氏笔试题参考答案.doc

玛氏笔试题参考答案1、我认为绩效管理有四个环节,制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置,四个环节构成一个PDCA循环。各自关键点:(1)制定绩效考核计划要根据企业的发展情况,选择合适的绩效考核方法,在指标设计时注意遵守SMART法则(具体、可量化、可实现、现实、有时限);(2)绩效计划执行时,一是要全员辅导,所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的,以及自己的关键指标;二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。(3)绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位,面谈时避免使用笼统语句,要有具体数据或事例,并根据考核结果制定改进计划,进行总结和跟进。(4)绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训;二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整;三如有必要对绩效考核计划进行修正。为确保绩效考核不流于形式,我认为要从以下几点注意:(1)从高层到基层的全员重视;(2)沟通贯彻于绩效考核体系的全过程;(3)建立良好的绩效申诉通道;(4)科学的绩效体系;2、岗位职责:(1)招聘工作:执行招聘管理制度流程,参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选,确保及时完***员补充计划目标;(2)培训工作:推进落实培训计划和体系,建立各部门的内训员队伍及培训手册;(3)薪酬管理:结合公司发展实际情况制定薪资体系,每月薪资核算、个税申报及奖惩管理,并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表;(4)绩效工作:推行并完善绩效考核体系,协助各部门作好绩效考核执行工作;(5)协调员工关系,处理员工投诉,及时处理公司管理过程中的人力行政问题;(6)管理员工信息档案工作,完善公司各项人事数据资料;(7)完成公司人力资源流程性工作:入职、转正、合同、离职等手续办理;(8)协助完成职位描述和职位说明书的撰写;(9)解答所负责区域员工社保、公积金等疑问,并办理社会保险、公积金等相关事宜;(10)上级领导交办的其他事项。考核指标:(1)目标管理法(2)关键绩效指标(3)平衡计分法(4)360度考核法。3、一、(1)对企业管理人员的培训需求,一是通过绩效考核的评估情况,确定管理人员绩效水平低的原因,以确定如何通过培训来解决问题;二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析,结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求;(2)对一