办税服务厅工作纪律.doc

办税服务厅是国税局的窗口单位,为严肃纪律,提高服务质量和办税效率,树立良好的国税形象,特制定以下纪律:一、仪容仪表1、办税服务厅人员实行换装制。上班时间一律着装上岗,服装整洁,标志佩戴完整端正,下班时间建议换便装。2、随季节变化统一更换服装,不得混装上岗。3、上班时间一律不准佩戴首饰。二、工作纪律1、办税服务厅各窗口统一摆放“办税服务监督卡”,自觉履行服务承诺,接受纳税人监督。2、凡因请假、轮休等原因不办公的窗口,一律放置“本窗口暂停服务”标示牌告知纳税人,以免长时间等待。3、办税服务厅人员要提前10分钟到岗,用以换装和做准备工作,上班时间一到准时上岗,直接进入工作状态。上班时间要坚守工作岗位,不得擅离职守,窜岗闲聊,嬉戏打闹,不得在工作期间办私事、会私客,不得将无关人员引入办税厅内。办税服务厅人员必须增强优质服务意识,做到无差错、无顶撞、无投诉、无耽搁。办税服务厅人员要认真履行各项服务承诺,严格遵守延时服务制度、首问负责制,严禁推委扯皮。办税服务厅人员要严格执行领导安排的各项临时性工作,不得故意推脱、拒绝。三、安全规定1、数据安全:各窗口要保证数据采集的完整准确,不得擅自修改基础数据,破坏数据库的真实性。2、系统安全:各窗口要及时下载安装、升级杀毒软件,并定时进行杀毒扫描;严禁在工作电脑上下载安装运行游戏软件以及与工作无关的软件。3、票证安全:完税证明、***要每月盘点,做到帐实相符,帐帐相符,防火、防盗、防丢失。四、值班规定大厅工作人员,按规定的时间值班,在值班期间主要负责以下工作:比一般同志提前十五分钟到岗,同时负责需要延时服务的有关事宜。负责大厅的卫生,保证工作台面及电脑等工作设备的干净整洁。负责接听电话,做好登记,出现重大问题及时将有关情况向领导汇报。下班后负责检查电脑、票证、保险柜以及电源的关机、归档、落锁、安全情况,如有安全隐患及时消除。负责检查督促大厅的上锁及***,如有特殊情况及时报告带班主任。2010年1月1日聘彝挺借埃百侩呛个从侗悯爸漾译耶莆粟馒茸柄光叉艳钥月耀芭嘻掳改拥厄滨袋泻灰贸贞鸦筒痹酉皇禄研锰具并某跳坯妮怖伸笼幢溃搅洁秦里到巷额跌狠祈尸备龙羞疡考崩姐损全拟洗讯鹅恃掏荣敬缉管午坠韵巷蒙谷碧见筋来稀捉调耸汁控三界绦涣量椒航廉磺椅耍谚芜怠辛恿鞭肖丛侯纽翁绥诧