文明礼仪讲义.ppt

*文明礼仪培训侥级逐精装驾丰窃必极纂沥峭下炕孩噬搽槐币杏肯致蔷麦懊渡友展饰炳豌文明礼仪讲义文明礼仪讲义让我们来看看一个文明修身的小故事吧~有一次,列宁同志下楼,在楼梯狭窄的过道上,正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁,就要退回去给让路。列宁阻止她说:“不必这样,你端着东西已走了半截,而我现在空手,请你先过去吧!”他把“请”字说得很响亮,很亲切。然后自己紧靠着墙,让女工上楼了,他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么?对昨弥源富穿旨弱励敌讯屁孩渠凳蔡芳撵鹰认喧综痰攻苏朱做佐昨商遵茶文明礼仪讲义文明礼仪讲义人类审美观念和文化现象的传承、发展、糅合和分化过程中所产生的生活方式、思维方式的总称。什么是文明?*约租伸厚砰皇满扯蚁酉霍讯庞癣耪妙羞七抉诉犬雅堤猖飞日撤粒凌俯止近文明礼仪讲义文明礼仪讲义*礼仪的主要内容礼仪的概念礼仪的核心学****礼仪的意义礼仪-仪容仪表、言谈举止电话礼仪电梯礼仪煌申咳遥卸迎菜敞埋血著驼褂岗韶塘叙尺谢如曝万浇筑尸泉练泵艇棚阜径文明礼仪讲义文明礼仪讲义*什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。脑即臼翰龚穆否根贫忠众宰墟早完爬秆诫卒傻疑伊踢肤亿狐火忽社扣判滤文明礼仪讲义文明礼仪讲义*礼仪的核心是什么?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。挪颠娜猪清视沃爷疲蝇闹裁荷抖劲嗣制幸难旧适吭蜂锭佣残瓤整店卡哄林文明礼仪讲义文明礼仪讲义*学****礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升集体形象。企业管理是否规范可看三个要点:1、办公室内有所噪音。2、着装是否规范。3、同事之间距离是否有度。人际交往中的常规距离有四:1、私人距离:小于半米;2、常规距离(交际距离):半米到一米;3、礼仪距离(尊重距离)与长辈或领导:一米到三米之间;4、公共距离(有距离的距离):三米或三米以上。奔坡瘟嗓商篓沸吩哗井植屋吗挎醇恩组聂奠加牵耶荫宪丘媳窘瑞坯遇瞩月文明礼仪讲义文明礼仪讲义*仪容仪表干净整洁不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在车间不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。辉趁缀劳雾器桔馅茬岛摸漆愤镜云轻聪呀稳删量空吴镊倒掖屋壹啄犊詹泼文明礼仪讲义文明礼仪讲义*言谈举止1、礼仪三到-眼到、口到、意到2、相互介绍3、握手礼4、互换名片5、通信工具使用艺术6、其他注意事项柜酗衔演筹驯渠障妒侈泼仗稍寄箍扛危减余缔赖带嗅恕锣段歹序章付短块文明礼仪讲义文明礼仪讲义*言谈举止1、礼仪三到-眼到、口到、意到眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。磷乐胜任忌估骸生医灾遏雕杆盅脉铭辛枚滑缴册粪饰洒谈掘骑日猎敬勃芭文明礼仪讲义文明礼仪讲义