普利快递案例分析讲稿.doc

普利快递案例分析讲稿.doc:..普利快递案例分析讲稿一、现状及问题经过王亚尔十多年的苦心经营,普利快递从成立之初势单力薄的小微民营企业发展成为了如今拥有员工近万人,网点1900多个,管理货车3000余辆的全国快递十强企业。该快递公司在全国范围内形成了涵盖华东、华南、华北、西北、西南五大区域的运输网络,全面实施网络化运输作业。同时,在上海总部形成决策、指挥、管理、研发和培训中心,领先同行率先通过了IS09001:2000质量管理体系认证;并创新推出了特色运输、保价运输、短信通知、代收货款等多项增值服务产品。其领先的“总公司-区域-分公司-办事处”的管理模式和家族企业独特的文化得到了加盟商的广泛支持。但案例中同时也反映出了随着快递行业的不断发展,普利快递目前所面临的问题。主要体现在以下两大方面:(-)内部管理问题1・加盟商各自为战难以控制,导致服务质量差,送货速度慢,顾客货品安全得不到保障。,分拣挑选难度增大。3・资金紧张,扩展无力。(二)。。,行业内价格战僵持不下。二、分析模型(-),一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。在当下,政局稳定,法规相对严明规范,我国快递行业主要的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善,借力于国家政策,获得了很大的发展机遇。2009年10月,新《邮政法》正式出台,首次在法律上明确了快递企业的地位,并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则,补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施,修订了邮政业务资费的制定机制。2009年国家“十一五”规划纲要明确提岀“大力发展现代物流业”,中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制,出台了支持现代物流业发展的规划和政策。而中国快递协会也于2009年成立,通过发挥自身在政府和企业间的桥梁和纽带作用,加强行业自律,帮助企业开拓国际市场,指导各地快递行业协会工作,为快递企业的发展提供了各种有力的条件。2010年,国家制订了十二五规划草案,提岀要在前一规划取得成果的基础上,继往开来大力推广快递服务。而《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准,为国内快递企业的发展确立了更高、更明确的目标,这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。2011年7月,国家邮政局颁布邮政业发展“十二五”(2011-2015)11划中,对快递行业提出了“十二五”发展指标:重点快递企业在直辖市和省会城市网点覆盖率达98%,省辖市网点覆盖率达90%以上;重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率90%以上;快件延误率降低到千分之八、损毁率降低到万分之一、丢失率降低到十万分之五以下。另外,我国对于快递行业的政策趋势导向主要有:(1)改革管理体制,加强物流组织和协调(2)完善政策法规体系(3)多渠道增加对快递服务业的投入(4)对人才培养的重视(5)加大支持民资企业(6)力图在5年内,培育出一批年收入超百亿具有较强国际竞争力的大型快递企业,,我国经济增速减缓,加之油价、土地、人力成本上涨导致经营成本上涨,快递业竞争愈发激烈,行业年利润率逐年下滑。2015年是我国经济加速探底的一年,快递企业的生存愈加艰难,通过并购活动抱团取暖、强强整合将成为其寻求生存和发展的必然选择。3・社会文化分析就快递行业来讲,社会文化环境因素主要包括以下方面:(1)消费群体的变化:电子商务的发展,加之消费者需求的多样化,促使80后“饰客”流行,90后引领时尚潮流。(2)消费者行为分析:网上购物逐渐流行;个性、时尚成为潮流;消费行为碎片化,,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的岀现和发展趋势以及应用前景。具体到快递行业,既包括各种信息系统的开发、终端设备的研发,也包括各种物流体系的建设、运输技术的更新等等。(1)物流技术的发展集中反映在运输技术、库存技术、装卸技术、包装技术、集装箱化技术、物流信息技术的变化与发展之上。(2)电子信息和通讯技术的飞速发展极大地影响着人们的工作方式和生活方式。(3)WTO将国外快递行业完善的信息管理系统、配备精良的营运设施展现在中国从事快递服务的行业面前,促使中国企业加强科技投入,努力提高新产品的科技含量和质量水平,完善各种信息管理系统和快件追踪定位系统。(4)国家对环保工作的日渐重视,研发或者在运输过程中应用节能减排技术、开发信息管理平台规划更完善的环境保护路