智能排队叫号系统毕业设计.doc

智能排队叫号系统毕业设计.doc:..(论文)题目背景及国内外相关研究情况。1・1题目背景及研究意义近年来,随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高,各行各业特别是服务行业宝鸡博远信航电子科技有限公司的竞争也逐渐激烈。服务质量作为体现企业的公众形象、服务理念、管理水平的标准己越来越受到服务和被服务双方所关注,而营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商等企业服务质量的重要场所。随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加,排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来,人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候,有时一站就是一个多小时,这已是司空见惯的现象,极大地影响了服务质量。员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰!改善服务质量、树立良好形象,解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。设计一套排队抽号的服务系统,可以很好的解决因排队引起的种种问题,排队系统应运而生。智能排队叫号系统完全模拟人群排队过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,诠释了人性化的服务理念,舒缓顾客等待的急噪情绪,使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间,是科技以人为本的真正体现。本文基于单片机的排队叫号系统,由客户端和主机终端组成,有LCD大屏幕显示信息,让客户知道自己的队号,并有叫号提示音提醒客户,方便快捷,可以满足日常的服务行业排队叫号,所以非常有意义。,充分体现人性化服务,以人为本尊重客户,如银行等部门早已实现了自动叫号的服务。在以银行营业大厅为代表的窗口行业,大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队叫号系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程,代替了人们排队的辛苦。所以智能排队叫号系统在我国特有的高速经济发展的环境里得到迅速的普及和应用。2・本课题的主要内容和拟采用的研究方法或措施。(1)智能排队叫号系统的总体方案设计,绘制系统设计框图。(2)设计显示电路(包括各窗口工作情况、当前服务窗口叫号情况、等待人数等部分)。(3)绘制芯片与外围电路的连接图。(4)绘制程序流程图,编写具体的控制程序,并对程序进行仿真。(1)收集传感器和单片机控制技术的相关资料。(2)对智能排队叫号系统进行分析,了解其工作过程,完成系统的总体设计。(3)通过分析智能排队叫号系统的设计要求,确定各种的硬件设备的型号。(4)利用相关专业知识,完成智能排队叫号系统的设计。。(1)绘制出智能排队叫号系统的设计框图、电路连接图。(2)绘制岀智能排队叫号系统的程序流程图。(3)运行并调试编写的程序。(4)撰写毕业设计论文一篇,不少于8000字。,前期已开展工作。:对其智能排队叫号系统提出各项要求进行接线图的设计、对程序进行仿真。难点:上位机的选择,程序的设计仿真,接线图的设计。(1) 根据任务书调研、收集智能排队叫号系统的资料,查阅相关文献。了解智能排队叫号系统的研究背景、意义及