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汽车租赁收银员工作手册.doc

文档分类：汽车/机械/制造 | 页数：约5页举报非法文档有奖

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汽车租赁收银员工作手册适用范围:收银员、管理人员、前台人员岗位职责:、,(收银台、电脑、打印机、POS机等):、标准化,提高电脑收银、,,及时上交临时保险营业款、、,,避免影响正常结算,、解除预授权,违章预授权,结算的步骤,避免同顾客产生冲突辅助工作::(一)营业前1、营业前要做好营业准备工作,清洁、整理收银作业区;2、整理补充必备的物品(办公用品,耗材等)3、检验电脑、打印机、POS机等;4、了解当日还、租车辆大致事项,整理仪容、仪表,进行上岗仪式(或班前会)。(二)营业中1、营业时收银员要接待顾客;2、为顾客办理租车信用卡预授权;3、为顾客办理还车后的解除信用卡预授权;4、为顾客办理还车后的信用卡结算;5、及时跟进违章罚款的预授权结算处理;6、顾客抱怨处理;7、对顾客适当接待引导;8、临时营业款缴纳;9、进行交接班。(三)营业后1、营业后收银员还有工作要做;2、如整理各类发票及会员名册;3、整理记录已结算营业额;第一次信用卡预授权金额;第二次信用卡预授权金额。4、整理收银作业区卫生;5、关闭电脑、打印机,P

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