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商务礼仪及办公室日常工作规范..doc

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商务礼仪及办公室日常工作规范培训目的:了解基本商务礼仪与办公室工作注意点培训人:参加人员:新员工+全体办公室人员培训时间:6月15日下午2点内容如下::(:.(具体内容如下*文员的工作及职责::1工作技能:如良好的速记,打字,:.(执行指示,:1创造性(((整洁,,:.(具体内容如下*前台电话接听技巧:(带着微笑的声音/,,”呀,呃,哦”,:1.”您好,这里是北京龙发公司苏州分公司…….”2.”请问找哪个部门”,我为您转到…….部门”,笔,随时记下电话内容,,,,及时保留和删除,:.(.(电,水,电脑,,以免损坏,:.(文件夹统一大小

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