全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题.doc

全国企业员工全面质量管理知识竞赛复****题全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案(满分100分,不限答题时间)一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题,每小题3分,满分共计60分。),那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A)。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-,但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C)。,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B)。A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是(A)。,错误的是(D)。A企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别,,可作为认证依据的是(B)。,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是(A)。、ISO9001标准已发布,我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布,并已于(B)正式实施。,错误的有(C)。A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个,“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“社会责任”条款属于(A)类目。《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C)。A展开-方法-学****整合B学****展开-方法-整合C方法-展开-学****整合D整合-方法-展开-《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(A)。A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-