员工素质能力模型应用方案.ppt

员工素质能力模型应用方案Dountootherswhatyouwantotherstodountoyou!你希望别人对待你的,你就去这样对待别人!,,它又将会反转来影响你,所以你必须推动一个有利方向的涟漪,以得到积极正面的成果。一、规范能力素质模型的目的在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面的行为表现,实现公司对员工的职责要求,确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标,与客户的需求保持高度的一致性,并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度。二、能力素质模型的作用将人力资源战略和公司整体战略紧密结合。作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务,如:招聘、培训、任用、评估考核等;明确定义在既定方面各个层次的行为表现,并提供了一个统一的衡量标准。关于能力模型为什么?关于能力词典能力词典的意义在于:它可以解释能力对于同类工作但不同绩效结果之间,无论地域、文化、环境、条件的差异,其影响作用的相似性。例如作为一名市场人员,如果不具备“人际理解力”能力,那么无论在任何文化背景、市场竞争条件下都不可能成就高绩效。素质能力模型的定义《美国词源》大辞典:“具有或者完全具有某种资格的状态或者品质”“一个人能够有效地或者出色地完成工作,他所具有的内在的基本特点”(克莱姆普(Klemp)“影响一个人大部分工作(角色或者职责)的一些相关的知识、技能和度,它们与工作的绩效紧密相连,并可用一些被广泛接受的标准对它们进行测量,而且可以通过培训与发展加以改善和提高”95年在约翰内斯堡举行的关于能力会议的几百位专家能力词典A企业能力模型B企业能力模型D企业能力模型C企业能力模型能力词典为什么?人力资源通过素质能力模型帮助企业建设一套不同层级、不同岗位的能力需求模型,用于指导人员招募、人员考核、培训发展,甚至用于界定薪酬级别。建立素质能力模型的关键是要有一套界定清晰的能力定义。比如,我们说这个岗位要求比较高的“领导能力”,这就等于没说,到底什么是领导能力,它又分成几个层级水平,都需要企业事先界定。借助这些能力词典库,设定公司的不同层级、不同岗位能力要求,指导考核、招聘等等。关于能力词典做什么?关于能力词典主动能力工作努力;做事情充满精力并看作是挑战;不畏惧做有最少的计划性的工作;善于比别人抓住更多的机会。不当的主动能力可能是一个专心工作的人;可能在有足够的分析之前就实施解决方案;可能缺少策略;可能做事情往往很快;由于漠不关心和忽视有可能有个人的和家庭的问题;可能不会参加重要的但是缺乏挑战性的工作和任务;可能会忽视个人的生活而筋疲力尽。不具备主动能力对于机会反应很慢;做事过于有条理性,追求完美或是厌恶风险;没有设定有挑战性的目标;可能缺乏做事的自信;可能知道该做什么但是做事犹豫。可能没有很大的积极性;可能对工作产生厌倦或是筋疲力尽。做什么?关于能力词典督导能力为了组织及其客户的最佳利益,在必要时指导他人行为的能力。[一级]做出指导:要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。行为示范:给出非常具体的指导方向;清楚解释支持目标的原理/理论;提出要求时提供清晰的目标和参数;检查员工是否知道对他们的期望。[二级]有效分配任务:为了将个人从常规事物中解脱出来,以便进行更有价值的或长远工作的考虑,有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信(如:对于不合理的要求要勇于说“不”)。行为示范:为使个体可以从事其他工作,进行任务或责任分配;给别人完成常规任务的自由,不乱加干涉;为避免个人或工作小组的超负荷劳动,可以拒绝额外的任务分配;分配工作时,给予充分的自主。[三级]建立明确的绩效标准:依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较。行为示范:设立可测量的员工绩效优良标准;根据被接受的标准和目标,检查并反馈进度;进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。[四级]采取有效措施,解决绩效问题:直接、坦率的面对别人的绩效问题。及时提出问题。行为示范:抓住对质量负责的员工;告戒失败的后果或定期预测的好处,来采取措施提高绩效问题;采取明确的行动或坚定的立场,纠正绩效问题,保证制定出可行性计划;在适当时候,有效运用纪律/惩处程序。做什么?描述能力定义与级别的维度能力要项能力词典主动程度(复杂程度/努力程度)行动的强度与完整性影响范围的大小■行动的强度与完整性这是描述能力定义与级别的最核心维度。它展现了能力对于驱动绩效目标实现的强度,以及为实现绩效目标而采取的行