物业工程维修部岗位职责及工作标准.docx

工程部维修主管岗位职责1. 工作内容:在园区管理处的领导下,负责园区工程及设备设施的保养与管理,制定工程设备年度维修保养计划,落实工程设备管理的各项程序和质量要求,确保物业设备正常运行。2. 工作要求:1) 根据管理处的要求,制订并带领本部门员工自觉遵守各项规章制度,认真履行岗位职责,严格按工作规范操作2) 负责制订物业工程方面的年度维修保养计划,提出设备更新的可行性方案和预算报告,做好设备、物资的请购工作。3) 熟悉本物业各重要设备的性能,抓好设备维修保养和土建、装饰工程的管理工作,确保本物业所有设备运转正常。4) 负责处理用户对工程维修的投诉,经常检查报修工作的完成情况,及时组织突发性设备故障的抢修。5) 加强管理,科学安排部门各项工作,深入现场检查员工工作质量与服务情况,严格按岗位责任制实施奖惩。6) 深入调查研究,从实际出发,制订节能措施,降低能耗,提高经济效益。7) 协调好部门内部以及与其他各部门的关系,负责处理业务范围内与市政配套主管部门的协调工作。署8) 会同装修审图公司对用户二次装修工程进行管理,签《装修协议》,并抓好有关装修规定的落实。中国物业管理协会副会长单位 中国教育后勤协会秘书长单位 1工程部维修电工岗位职责1、按照上级的工作安排,主动认真地进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保养工作,认真做好各项记录,确保物业电气设备始终处于最佳运行状态。2、每日按时巡视检查低压系统的配电柜、水泵房、控制柜、控制中心中各系统、主机的运行状态,现场各系统中的模块箱、扬声器、警报按钮、警铃等设备的完好状态,发现故障及时排除。确保设备正常运行,认真做好设备运行保养记录,保持电器设备整洁。3、 熟悉小区内的高低压配电系统,在遇突发事故时能正4、 熟悉备用发电机,给水、消防的控制与联动线路,能及时排除故障,保证系统正常运行。确诊断故障点,并恢复正常运行。a) 熟悉控制系统中各子系统的基本工作原理与接线方法,按运行、保养制度定时保养,并认真做好记录。b) 重点确保消防报警联动系统正常运行,及时检修和维护,做到小故障不过夜;遇到不能立即解决的故障,及时报告上级领导。c) 熟悉营业楼内的照明线路,保证照明灯具的完好。d) 对突发性设备故障,按应急处理程序工作,快速抢修,使系统尽快投入运行状态,保护营业楼内设备正常运行。e) 遵守电气系统各项安全操作的规章制度,发挥工作主动性,完成上级交办的其他任务。工程部(维修)工作标准目 录1、业户室内维修标准2、工程设备巡查标准3、工程设备维护保养标准4、公共设施维护保养标准5、房屋接管验收标准中国物业管理协会副会长单位 中国教育后勤协会秘书长单位  维修人员穿着干净统一的工装。 携带物品: 电工常用工具; 常用零星材料; 干净工具垫布及抹布; 简易鞋套; 离场通知单、笔;《工程维修单》。,立即准备需要使用的材料和专用工具,检查个人工具包内携带物品,检查、整理个人仪表,按与业户约定时间准时到达;急修必须在 30 分钟内赶到。:“早上好(下午好)!我是物业维修员前来为您服务”,提前使业主有所准备,接着上到业户门前,先按门铃,如无门铃可用手轻轻敲门(连续 3 下为一次间隔 10 秒)。,应在门前等待,一般情况不超过约定时间 10 分钟,离开前在门口显眼处贴上离场通知单。(内容:尊敬的业户:您好!我们如约前中国物业管理协会副会长单位 中国教育后勤协会秘书长单位 3来维修但未能联系到您,请您在方便的时候与住户中心(电话 0518-81086970)联系,谢谢! 香溢物业工程部 日期),并主动出示员工牌,把工作单交给业户过目并确认维修内容,征得业户同意后方可进入其室内维修。,在动手维修前,应先询问业户维修的有关情况并仔细检查,告知业户本次维修的详细方案以及需要收取的费用(保修期内除外),业户同意后即刻动手维修。,应遵循如下原则:业户要求、公司规定、最省材料和人力、达到较好效果;如果实在不能满足业户的要求,则为其提供一个参考性的方案,并向业户解释清楚原因,表示歉意以取得谅解。如“很抱歉,我们工程部暂时还不能提供此项维修服务,不过,我们可以帮您联络……您看这样行吗?”。,避免因维修作业而损坏周围设施及物品,打开工具包将工具垫铺好,工具、材料整齐摆放在工具垫上开始维修。,应征得业户同意后方可进行;移动物品时应小心谨慎,并把可能受影响的物品遮盖、包扎好,特别贵重的物品提醒业户小心保管;维修时尽可能避免大