降低固话费用.ppt

降低固话费用定义阶段(DefinePhase)目的定义问题定义阶段DefinePhase项目选择确定关键输出变量界定项目范围战略声音/客户声音/流程声音客户访谈及调查表价值流图,柏拉图,:“221”目标,如何降低各单位管理费用,为企业创造成直接经济利润。厂领导多次会议强调,各部门从自身出发,开源节流为企业创效。我单位作为服务单位,是各种管理费用的重要组成部分,因此,将结合本单位工作内容合理分析及降低相关管理费用,如通讯费用、维护费用等。、办公用品耗材费用、固话通讯费用,其中固话通讯费用所占比例较大且各月费用直接关系到各单位月管理费用组成。:1)对公司几项大的日常IT费用比较(2009年10月-2010年05月),可看出固话费用是所占比例较高的。如下图因此我们必须先降低固话通讯费用D3问题陈述2)截止2010年4月我厂共有固定电话182台,随着企业的快速发展与建设2009年至2010年14个月来,各月电话数量与费用呈明显上升趋势。如下图D4问题陈述2009年4月电话费11,,,:随着企业业务管理需要及规模扩展话费量也在增长D5问题陈述3)下图是2009年1月至2010年4月固定话费组成图长途话费占总费用74%本地话费占总费用8%其他费用占总费用18%实现营业收入430亿元,%实现EBITDA49亿元,%实现利润总额9亿元,比2009年增长10%重大以上生产事故为零环境污染事故为零万元产值综合能耗比2009年下降3%以上,减排废水84万吨,废气30171万立方米,SO2123吨D6战略关联总公司2010年目标本项目与企业生产经营密切相关,对总公司及星火厂2010年利润目标的完成起到直接作用,也是企业长期发展“开源节流”的重要方面本项目目标月固定电话费用由28200元降低至13000元星火厂2010年目标20万吨粗单体20亿总产值1亿利润重大以上生产事故为零环境污染事故为零实现营业收入1395亿元,比2009年增长22%实现利润总额20亿元,比2009年增长120%重大以上生产事故为零环境污染事故为零万元产值综合能耗比2009年下降5%以上,减排废水COD、SO2等排放量分别下降3%以上集团公司2010年生产经营目标输入Input供应商Supplier输出Output过程Process客户Customer供应处物流中心综合办信息中心运营商工程处采购安装调试用户使用分析监督维护每月长途费每月本地费每月其他费固话时长固话等待故障次数年维护费用厂领导经营办财务处电话使用单位网络管理员采购人员接入设备电话交换机采购计划运营商协议通讯管理制度D7项目范围-SIPOCY是否需要细分?是否有关联的指标Y’?Y1:每月长途电话费Y2:每月本地电话费Y3:每月其他费用Y1’(关联指标):电话线路年维护费用Y2’(关联指标):电话设备故障次数Y的定义Y月固话通讯费用D8Y和缺陷定义测量频率1次/周评价频率1次/月