xx公司写字楼退租管理办法.doc

xx公司写字楼退租管理办法写字楼退租管理办法(初稿)第一条为规范xx公司(以下简称“公司”)所管辖范围内所有大厦租户的退租管理,优化退租程序,维护双方权益。根据国家和地方有关规定及公司有关规章制度,特制定本办法。第二条本办法中相关名词定义如下:1.“大厦”:指由公司直接或代管的物业项目及其附属区域;2.“租户”:指已与公司签订《租赁合同》、《物业管理合同》的租户(即合同乙方);3.“退租”:包括自然退租和非自然退租。“自然退租”指合同到期。“非自然退租”指租户在不具备法定或合同约定的解除条件时,因租户单方原因提前终止合同的履行,并按合同约定和有关办法交还租赁单元的行为;4.“协作部门”:指公司具体负责租户退场工作的部门。第三条租户退租时,应遵循客户退租管理流程(见附件一)办理相关手续。第四条公司有关人员在办理租户退租工作时,要严格依照公司《租赁合同》、《租赁合同》、本管理办法及国家或地方相关规定执行。第五条各协作部门职责(详见附件二)::负责与客户商谈,编制退租方案,进行退租谈判,做好相关合同会签等工作。:负责退租客户的访谈调查,准备退租资料,审核各类退租材料,收回公司发放的各类证卡,出具《退租报告》,协助做好租区保洁,将相关资料存档。:负责审查收缴退租客户的费用缴清情况,进行租、押金处理。:对退租租赁单元恢复后进行验收,根据实际情况出具整改意见。:协助其他门做好相关辅助性工作。第六条客户退租的具体处理事项包括:,由市场营销部与客户商谈续租事宜,若客户同意续租,则于合同到期前重新签订租赁和物业管理合同。,客户服务部配合市场营销部了解客户退租原因,相关协作部门按流程为客户办理退租手续。,填写《大厦客户退租申请表》。,客户服务部向市场营销部提供客户退租前的详细欠费或应缴费清单。,进入退租谈判。,按协议办理,签订协议后,将协议复印件送交客户服务部。若退租客户缴纳的保证金足够抵扣欠款,按正常退租进行。,且其保证金不足以抵扣欠款时,由客户服务部出具清退报告,报经理办公会研究,再根据经理办公会达成的决议执行。。,客户服务部经努力而无法解决、确需通过解除合同以减少公司损失时,客户服务部应发出工作联系单将有关事由及时通知市场营销部。,或洽谈无法达成一致而客户经催告既不履行合同也拒不办理退租手续等情况下,以工作联系单方式通知客户服务部,由客户服务部、安全保卫部等协作部门在公证人员的监督下对租区进行清理,使租区恢复至待租状态。,且客户无力或不愿承担赔偿责任时,公司可依法向有关部门提出上诉。、卡。、退租协议中约定的状态后,客户