最新的综合办公室工作总结范文.doc

最新的综合办公室工作总结范文一、加强基础管理,梳理工作标准梳理综合办基础管理手册、服务手册、例行工作表、绩效考核指标、战略图卡、行动方案和班组标准化手册客服班组绩效管理模块。二、落实人员编制,完善组织结构xx年编制***人,实际***人,编制达成率96。59%,二线占比为56。47%,平均人数***人,劳动生产率***万元;xx年编制***人,减少4个二线编制(***人),增加4个一线编制(***人),二线占比为52。28%;撤掉管网运行所,成立抢修队,梳理抢修队职责,完善抢修抢险组织建设;客管中心划归客户服务部,气量由***总协助管理,便于加强客户信息管理。三、严格控制增员,合理配置人员新进员工***人,主要为客户经理及一线岗位,人力资源新进率为***%,基本满足公司业务开展的人员需求;自动离职员工***人,辞退员工***人,试用期离职***人,员工离职率为***%,扣除试用期因素,整体员工队伍非常稳定;管理干部职务聘任***人,干部总人数达***人,干部职务调整率为***%;经理班子职数***人,中基层干部职数***人,中基层干部占员工总数比例***%;基层专业主管及普通员工职位调整***人,职位变动率为***%,其中,有***人因抢修队成立而进行职位调整。四、加强骨干培养,促进能力提升专业骨干培养项目:选拔***名专业骨干,组织5场共10门课程培训,举办1场户外拓展训练,开展1次经理班子座谈会,举行1次年终考试,推动了后备人才梯队的能力提升;新技工上岗证考试参加人数8人,1人未通过,通过率87。5%,低于上级单位100%通过率的要求;初级技能等级认证,两次参考人数15人,3人未通过