移动wlan业务用户使用指导手册..doc

移动WLAN用户使用指导手册WLAN可用的首要条件:1、电脑有内/外置无线网卡,并且未关闭硬件或禁用无线网卡;2、所在区域有信号覆盖。一、使用说明:1、-EDU无线信号。图12、打开IE浏览器,输入任意网址,例如面跳转,跳转后界面如下图所示:输入用户名密码,点击登陆后跳转界面如下,表示登陆认证正常,即可进行正常上网。图3注意:认证成功后,在上网过程中切勿关闭认证登录窗口3、如需停止上网,点击认证页面下线按钮,然后再点击弹出对话框的确定按钮即可。图4二、注意事项1、在登陆认证后,请在上网过程中保持登陆认证界面不要关闭。2、每次上网认证前,请在IE浏览器中输入任意网址(例如:浏览器自行跳转进入登录认证界面,切勿直接打开以往登陆认证地址。三、简单故障排除1、打不开登陆认证界面a确保电脑无线网卡状态为打开并已连接至“-EDU”无线信号(参见图1b确保电脑获取到正确的IP地址。右键点击无线网路,单击状态,查看IP地址是否如下图所示为自动获取方式。图5图62、请不要将WLAN的认证页面添加到收藏夹内或作为首页进行登录,该操作会导致您无法登陆到WLAN网络。3、为保证您可以正常打开WLAN认证登陆页面,请删除浏览器的代理功能4、如您采用了如下非正常方式下线:直接关机、直接关闭浏览器、掉线等,请等待15分钟后在尝试登陆。5、如登陆时提示“认证被拒绝”,请采用清除系统中保存的临时文件和cookie,重启电脑或禁用无线连接再开启的方式再次尝试登陆。四、常见问题及解答:1、为什么我搜索不到***的无线网络信号?//-EDU无线网络覆盖。b可以观察移动WLAN设备是不是运行正常,移动WLAN设备AP如图7一般在宿舍走廊墙壁上,正常运行时有3个灯亮。图7c用户网卡是否已经被禁用打开“网络连接”选中无线网卡将其启用。d用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开当前很多主流笔记本电脑都有无线网卡的硬件启用开关,或者键上有热键开启无线网卡。e用户开启了无线网卡软件配置客户端例如用户是Intel网卡、当其开启了Intel配置网卡软件和其它无线网络配置软件,那么可能在Windows无线网络配置栏中显示:(如下图所示图8此时只能使用网卡自带的配置软件来配置,如果需要使用windows来配置其无线网络需要在网卡中勾选“用Windows配置我的无线网络设置”。如下图:-5-图92为什么我的无线网卡无法获得IP地址?a运行“cmd”---“ipconfig/renew”尝试查看“ipconfig”是否解决。b无线网卡故障,禁用后启用网卡或者重启PC尝试解决。3为什么我的IE无法跳转至WLAN认证页面?a请检查IE设置,打开IE浏览器,点击“工具”-“选项”-“高级”,去掉使用“”,勾选“,”,点击应用,修改完毕后,再次尝试。b用户无线网卡手工设置了IP地址,应该改为自动获取IP地址。c用户IE浏览器设