预选座位用户手册.doc

预选座位用户手册功能介绍预选座位是为了简化旅客出行手续,集客票销售和值机服务功能于一体,让旅客在订座同时确认航班座位,并由系统自动为旅客完成值机操作,省略旅客主动值机的环节,给旅客带来从销售环节到值机环节的组合化服务体验。预选座位与网上值机相比,优点在哪里?预选座位可以为订票成功的旅客提供提前选择自己喜爱的位子服务,航班初始化完成以后,系统自动完成值机的操作,旅客在收到值机成功短信后,可以在深航网站打印登机牌,也可以于航班出发当天去机场自助值机设备或者人工柜台打印登机牌。而网上值机则必须在航班初始化完成之后,才能办理。预选座位面向的用户范围目前仅能为在深航官网预定机票的旅客提供这项服务。具体服务对象如下:国内旅客;目前支持城市同网上值机支持的城市;航班起飞前分钟之前才能办理;深航官网预定的实际承运航空公司为深航的航班;暂不支持代码共享航班;暂不支持中转联程、国际票旅客;婴儿、儿童以及轮椅、军残等特殊旅客不支持此功能,或者后续流程不进行保障。旅客办理预选座位的流程预选座位入口会员用户登录进去订票的,请登陆后,进入订单管理查询到订单后,点击订单号,进入订单详情,点击“预选座位”,进入预选座位的流程;非会员用户在首页左下角点击“订单管理”,输入证件号码、出发城市、到达城市和航班日期后,进入订单管理页面,点击订单号码,进入订单详情,点击“预选座位”,进入预选座位的流程;旅客预订机票,生成订单,完成支付后,自动跳转或者点击“完成支付”后跳转到订单详情页面,在页面的右下角点击“预选座位”后,进入预选座位的流程。已经初始化的航班办理预选座位已经初始化(初始化时间见网上值机的常见问题)的航班。第一步,输入验证码在进行预选座位时,自动进入网上值机的操作流程,进入下面页面,勾选温馨提示中的第项,输入验证码,点击“办理网上值机”按钮,如下图。第二步:核对行程信息旅客在第一步点击“办理网上值机”按钮后,会显示旅客的行程信息,如下图所示。请旅客仔细核实行程信息,如发现有误,请及时与深航服务热线:联系。最后点击“定座”链接,对该行程定座。第三步:选择座位排数旅客可以通过点击座位图右边的“前排”或“后排”按钮来移动整个飞机的座位图,如下图所示,以达到旅客所想要的座位区域。选取自己喜爱的座位,为确保深航工作人员能及时与旅客取得联系,请旅客输入可以及时联系的手机号。旅客输入完手机号后,点击“确定”按钮,即完成了选座。第四步:显示登机牌完成选择后,系统会在屏幕上显示旅客的登机牌,旅客可以自行打印登机牌,完成网上值机的操作。如下图所示:、已经初始化的航班办理取消预选座位旅客在办理完预选座位后因为种种原因需要退改签,首先需要把预选的座位取消,如果航班已经初始化,则自动进入取消值机的操作流程。第一步,输入验证码。勾选温馨提示中的第项,输入验证码,点击“打印登机牌取消值机”按钮,如下图所示。第二步,取消值机如果需要补打登机牌,则点击“打印登机牌”,如果需要取消值机,则点击“取消值机”。第三步,确认取消值机点击“取消值机”,输入预选座位时输入的手机号码,点击“取消值机”,出现取消值机只能取消一次的提示信息。如下图所示。第四步,取消值机成功点击“确定”后,取消值机成功,同时取消预选座位成功。如下图所示。没有初始化的航班预选座位。第一步,点击预选座位后,输入验证码,如下图所示。第二步,选择座位点击“