SQM-供应商品质管理培训设计暨广州五羊本田摩托内训总结.doc

教师职业道德的核心在2008年的培训当中,广州五羊本田摩托的《SQM-供应商质量管理》是一次比较特别的内训,说起特别,有三点值得说明:,是五羊本田年度质量会议的组合里面的一环,既以《供应商质量管理》培训开场,在培训过程中有品质部门的班组长级以上主管的拓展,在培训后安排的是品质部年度品质大会。这就使得这场培训赋予了二重性。,五羊本田这次培训不仅仅安排了品保主管级别,还邀请了几个核心供应商,如广州振兴、维高创锐等的相关负责人参加。把培训之效果扩大。,无论是理念还是操作规程上,都其供应商管理水平也已处于行业的领先水平,而且特别的是其合资的身份(国有+日资),管理就出现了两重性,而中方人员有相当的管理权和话语权。在五羊本田摩托生产现场,经常能看到党组织与工会的身影。内训前的访谈,在内训前分别与整车装配品质科的叶长保科长与童部进行了访谈,叶科与童部对品质行业可以说行业里的专家,恰巧我从事顾问前在大型日企有过8年的管理工作经验,使得访谈更多的有交流和观念对接的味道,整个访谈异常顺利和亲切。叶科对品质源流管理,包括6sigma,都有相当高程度的理解。五羊本田有220家左右的供应商,五羊本田的品质部有4个科,其特点是职责全,要求高。品质部门不仅负责了发现问题,解析与对策也都是品质部门的职责,技术部相对来说参与生产问题对策参与度相对比较低些。从童部了解到,供应商关系管理这部分已培训过,所以我们课程的重点会放在Q方面。童部的经历也很特别,作过设备科长、营销科长,现在负责品保,本身也充分具备讲师的条件。从这点可以看出五羊本田干部轮岗制度的影子。童部介绍了五羊本田的推行的免检体系与品质总点检,对投机取巧做了很特别的新解,另人耳目一新。而在去酒店的车上我提到富士康的洗水间里都贴上了品质宣传语时,童部马上交代坐在后排的下属,研究一下在公司如何推广。接触时间尽管不长,但能感觉到无论是童部,还是叶科,都是个有思路,有经验,有活力,有执行力的“四有”人才。培训内容与体系12月19日与20日培训(白天全天),整个培训按6大模块展开Ø 供应链下的供应商管理Ø 供应商的选择、评估与开发Ø 采购与供应商管理Ø 供应商质量管控(方法与工具)Ø 供应商质量改善与提升Ø 供应商绩效考核与关系管理内容这里就不一一具体展开介绍,这次培训比较有意思的是,在活动中的一些互动或小游戏,是在五羊本田童部带领下完成,如团队问候,童部带领大家一起喊“昨天好,今天好,明天会更好”全员参与,效果真的不错。5W2H与三现、5why是日企在质量问题处理最常用的理念,概念大家都知道,但普遍行上不足,我们就安排了5W2H与三现现场模拟环节。我们选了二组做现场模拟,一组是供应商与品质部主管之间;第二组是品质部内部之间的问题汇报与解决,然后分别进行点评。在第二组当中,5W2H没有问题,但没有体现三现,这时坐在第一排的梁部长站了出来,指出这次培训中有供应商,还有品质部的所有主管,所以必须按五羊本田的内部操作规范严格说明与执行,以防止大家对规范形成错误认知。于是这个演练又从一个理念体验上升到了到对实际处理流程的梳理与宣导上。这是意外的一个收获。而对质量问题的处理,我们通过对企业最常见的争议多发区,来料或线上外观不良的处理从发生原因分析,到问题区分到解决办法,进行