汽车4s店早会管理.doc

深圳市梵天管理咨询有限公司汽车4S店早会管理快餐式布局,图文并茂,轻松阅读,基层管理的实用读本。傻瓜式导入,内容浅显,一看就会,各个层级的工作手册。一日之计在于晨,早会开好了,一天的工作就顺畅了。早会的管理,是每个工作日内,正常工作之前的简短会议。早会集全日的管理于20分钟之内,全方位地对每个人、每件事进行清理和控制,达到改善员工精神面貌,创建组织学****文化,建立相互检查、监督考核机制,聚焦公司品牌文化引导企业行为,提高核心竞争力。第一章汽车4s店早会认知第一节早会的目的营造工作气氛进行工作安排员工教育指导传递企业信息第二节早会的内容确认出勤齐唱歌曲、朗读经营理念分享个人感想工作总结工作安排明确工作要求传达企业相关信息交代特别注意事项第三节早会成功的要点要充分准备无论遇到什么困难都要召开不搞一言堂注重创新,有效利用多鼓励,少批评平时做足功课,大量收集资料,以备参考第四节早会的策划早会站姿的设计早会问候语的设计早会口号的设计早会的频率与时间分配早会流程的设计早会主持人的安排第二章汽车4s店早会准备第一节汽车4s店早会准备汽车4s店早会讲解的内容早会讲解内容准备的步骤早会报告单第二节销售部早会准备填写工作总结确定第二天的工作重点理出第二天早会要讲的内容和要点第三节售后服务部早会准备填写工作总结确定第二天的工作重点理出第二天早会要讲的内容和要点第四节维修部早会准备填写工作总结确定第二天的工作重点理出第二天早会要讲的内容和要点第三章汽车4s店早会主持第一节控制好时间把握好早会的主题为早会规定节奏合理、灵活地调整早会节奏第二节要保持互动早会站的样式鼓励员工参与让员工积极发言采用复述的方法来保证员工的互动参与促进员工之间的分享第三节要有效地表达有效表达的重要性有效表达的基本要求怎样进行有效表达灵活运用体态语言第四节要积极聆听聆听的原则有效聆听的四步骤聆听的五个层次积极聆听的技巧要有效反馈第四章汽车4s店早会跟进第一节早会的评估主管自我评估早会主持人的评估早会员工参与度的评估第二节早会工作的落实整理出早会中反映的问题跟踪计划的执行附录附录一:汽车4s店礼仪附录二:早会事实案例附录三:早会游戏附录四:早会故事附录五:汽车行业术语