【图文】标准流程图绘制规范(精).docx

【图文】标准流程图绘制规范(精).docx1流程的概述2流程的作用3流程图符号简介4流程图结构说明5流程绘制规范6流程图绘制实战演练一、流程的概述定义:流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。流程的概述流程的六个主要特性:整体性•流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。连续性•从起点到终点,包括多个业务活动,涉及多个工作步骤,流程开始是信息的输入,流程结果是信息的输出或存储。目标性•所有流程的设计初衷必须有明确的目的利服务对象。层次性•从公司整体到各部门再到各岗位,流程可以按层级划分。动态性•流程归口部门应该根据企业需要动态及时调整甚至重新设计流秽。重旨性•工作具有重复性的较关键的工作内容。直观性•通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等信息。二、流程的作用流程在企业管理体系中的位置是企业管理规范的载体之一职能战略组织架构、、流程的作用2•通过与相关制度、附表(件)相结合,管理流程将企业各部门的工作有机的联系在一起,更加直观、明确、清晰。使管理过程、责任和管理权限等要素mtiuh«utwumms»K»irt|—<M» I管理制度■*•丿W ■???*o^rpw*A:«ikbt?<rat-4^t-s«r^^«ii■,・■■■・・\ wm“叭,g»q"f;:":•[金・A«•・'■•:s $ ?r• tr<i.••■■y—q:,§:只二“[,*7「・m •二i •〉■•“;/fymtm■”rw"l・•rx*j?>t«isrsx.,ws>i・m〕•«"»5*1沁7七才r’y\•二 ~$♦•厶bwz幻y冇•■”「■iH»»x< ~管理流程Ml<::«<>•KWt*w«t!>••♦«rt»t*K<vW4吧rxY~・E・・*F・:昨淵辟hB<«Mis«ttia~iv*W4n,”《na=”>81>1?^・工*«ATtr**-*.;*^^3* k-««rr*T^cXA:Wl^fCtl*?FUSQ*•*.•:HE巴■㈱Ji・wwaB・》r “《s—»RW—cf..teff■W^8»wy|g»<^■kujiii*i6r・ra站存w・:—*::“•«• •c:*•mr附件表单ittn«A特aimrmOf:jffH:3MDRft二址口也CUfWWM:年月8 繼你1flB州阳:大K 训m AItMMinatiiwwatiA»B1・aw俎m:).outfit mw理昭氓二、流程的作用3•可以用来提高企业的运营效率改善有效活动适当减少辅助性活动删除无效活动客户提前支付的活动,如:计划生产、提供有价值的服务多余的会议、检查、监督等活动重复的活动、反复的审批、活动间的等待等明确、高效的管理或业务流程町以给企业带来巨大收益提高质量 改善客户满意度减少协调扯皮减少成本 提高应变能力 ・・・・・・提高效率提高员工士气二、流程的作用4•便于改进组织机构,明确、修订部门职责和岗位职责SIS公司层组织结构设计以职能为基础兼顼流程需要业务层组织结构设计以流程为基础效率优先公司层组织结构c=>[=>(=^公可层组织结构关傩铮理流程关徒背理流程〈交互优化〉交互优化、企业整体流程跨部门流程跨岗位流程二、流程的作用5•流程的种类1、 文字表达2、 表格表达3、 图示表达4、 符苣表咨5、 动画演示符号名称意义<>准备作业Start流程开始处理Process跡处理程序O决策Decision跡跡不同方案的决策结束END坯流程图结束 >路径Path琳指不路径方向文件Document跡输入或输出文件已定义处理(PredefinedProcess)使用某一己定义之处理程序11OO连接Connector跡流程图向另一流程图之出口睜或从另一地方之入口…ment)表示附注说明之用开始结束框U匚二、流程图符号简介任务框箭线文件框表示一个流程的开始点或结束点,框内填写“开始”戒“结束”任务框或称活动框况表示流程各环节具体的活动/任务。框内用关键文字,结构彪描述活动衣示会有两种以上的惜况输出。判断框内描述所要判断/分类的内容况输出幵同的情况在输出的箭线上表示况文字写在箭线上。表示流程各活动/任务之间的连接流转关系,连接流程中的活动/任务,展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。表示有文件输入,在流程图中将关键文件列示出來。文件框不单独作为一个流程活动/任务,文档不允许作为单独的步骤出现,只能配合流程步骤同时出现,框内只填写文档名称。如果出现多个文件或表单,只需在一个文档符号中按顺序填列即可,但是每个文档名称前需要加编号。预沱义流程表示需要预定义的流程,在流程中为了简洁表达,经常将某-系列活励用预定义流程打包,作为一个单独的子流程,框内填写预定义流程轻称。但需要