XX公司满意度调查报告(同名30384).doc

XX公司满意度调查报告(同名30384)2011年XXXX电子技术有限公司员工满意度调查报告一、概述借XXXX公司在江西三清山进行《卓越团队心智跨越》训练之机,为帮助XX公司深入了解员工对公司、对团队、对工作等真实、细致的心理状态,帮助其诊断当前存在的问题,众策群力管理咨询有限公司特赠送XX公司价值5000元的员工满意度调查,于2011年9月22日至9月24日期间采取不记名问卷调查的形式,通过回收、统计、分析、研判后,完成本报告。1、参加员工样本说明本次调查30人,问卷回收率100%,有效问卷率100%。由于调查样本仅30个,员工职系进行了合并处理,分为生产、研发、财务、销售、综合(包括行政、人事、物流、管理等)。参加调查的员工分别按部门、职等、年龄和公司司龄段统计人员比例如下:2、调查问卷题型及统计说明本次《员工满意度调查问卷》共60题,分为三种题型:(1)前48题为了解员工真实感受的问题,分为工作本身、工作支持、工作氛围、硬件环境、工作回报、个人发展、离职风险、公司整体等八个满意度维度。调查问卷的前48个题目为单项选择题,分5级标度,分别赋值如下:是否赞同问题的描述赋值对应100分制满意度文字描述“赞同”5100满意“基本赞同”480比较满意“一般或不确定”360一般满意“不太赞同”240不太满意“不赞同”120不满意在统计分析员工满意率时,将“赞同”和“基本赞同”记为“满意”项目,“不太赞同”和“不赞同”记为“不满意”项目,“一般或不确定”项目记为“一般满意”(或“满意度不确定”)项目,将各项所占员工(人次)比例,分别称为满意率、一般满意率或不满意率。计算公式如下:满意度=“赞同”得分+“基本赞同”得分/考察项目总分满意率=“赞同”人次+“基本赞同”人次/考察项目总人次*100%(2)第49-58题为相关问题的主要原因分析题,可了解相关问题的深层次原因。(3)第59-60题为开放式问题,可了解员工最关心或需要的问题和建议。二、员工总体满意度分析1、员工总体满意度统计表明,公司员工满意项目的比例(满意率)%;,折算为100分制,满意度即为74分,说明员工总体满意度介于一般满意和比较满意之间。不满意不太满意一般满意比较满意满意020406080100满意度:74说明:(1)%,其中满意率最高三个维度依次是“个人发展”(%),“工作支持”(%)和“离职风险”(%),离职风险满意率越高说明离职风险越小。(2)%,不满意率最高的三个维度分别是“硬件环境”(%),“工作氛围”(%)和“工作本身”(%)。2、各职系员工满意度比较说明:(1)从职系分析,生产、研发满意度较低;财务、综合职系满意度高于总体满意度。说明技术含量区分度更高的职系人员对于自己的认知与公司给予的条件还存在满意差距;(2)销售部门的满意率最高(68%);生产部门最低(55%)。说明销售部门的奖惩机制发挥了正向强化作用。3、各职等员工满意度比较说明:(1)从职等分析,员工级的满意度较低;经理以上级的满意度远高于总体满意度。(2)从满意率来看,经理以上级最高(77%);主管与员工级较低(56%)。说明:公司的整体发展与基层员工的关联度较低,不利于整体团队的体系化推进。4、各年龄段员工满意度比较说明:(1)从年龄段分析,30以下岁龄段的满意度较低。40-50、50岁以上的满意度高于总体满意度。(2)满意率上,30-40岁以上的最低(62%),其次是30岁以下的(58%),40以上岁以上的较高(74%)。说明年龄偏大的员工心理稳定性强,满意度较高。5、按公司工龄段员工满意度比较说明:(1)从公司工龄段分析,1年以下工龄员工满意度高。1-2年员工满意度较低。(2)满意率,2-5年以上工龄的最低(58%),其次是5-10年工龄的(59%);10年以上的最高(74%)。说明进公司2-5年的员工在待遇、职位及信息的获得等方面对公司的期望值较高。应重点关注对这部分的引导和激励。由此可知,公司应重点关注满意度较低的以下员工:1-2年工龄的员工。三、八个维度的员工满意度分析(一)八维度的满意度总体状况从八个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图。满意度较高的3个维度是:工作回报、公司整体、工作支持;与总体满意度接近的1个是离职风险;满意度较低的3个是:硬件环境、工作氛围、工作本身。(二)对“工作本身”的满意度1我很清楚公司对我的工作要求(职责内容、标准)2我喜欢目前的工作岗位,觉得适合自己,能够发挥自己的才能3我具备出色完成目前工作的能力和技能4目前的工作压力我还是可以承受5我对现行工作/休息时间感到满意6在工作中,我有参与决策、参与管理的机会7在工作中,我