5-2城市轨道交通的票务组织PPT讲座.ppt

Page*中国矿业大学交通运输系课程目标掌握城市轨道交通票务系统的基本构成与作用能够正确使用和管理车票和现金能够正确处理票务问题能够安全使用票务设备掌握票务岗位的岗位职责Page*中国矿业大学交通运输系主要内容一、票务系统概述1、城市轨道交通票务系统的作用2、票制3、售检票方式二、自动售检票系统1、AFC系统发展概况2、AFC系统技术制式3、AFC系统组成与功能4、AFC系统运营模式三、票务系统的业务管理1、规则管理2、票卡管理3、车站现金的使用与管理4、账务管理四、车站票务设备的管理1、自动售检票终端设备的管理2、票务工器具的管理3、票务钥匙的管理五、票务异常情况处理六、票务差错、违章管理七、售票员职责及业务流程Page*中国矿业大学交通运输系城市轨道交通票务系统的定义是轨道运营方为乘客提供快捷、优惠的出行,有效进行票务收入管理,合理配置运营系统(运营设备、运营模式)资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统制定票价等运营策略,对车票制作、车票出售、进站检票、出站检票和补票、*,保障票务收益利于管理责任落实,保证交易数据和票务信息的安全简化操作,方便出行,提高乘客的出行效率提供准确的客流及票务统计分析数据减少现金交易、人工记账及统计工作,*(计为一次)进行计费,与实际乘坐的距离长短及换乘无关。如北京地铁,除机场快线外,全程(即完成一个完整的进、出站检票过程)票价2元,与实际乘坐的距离长短,有无换乘,换乘几次无关。*、出站检票,按照实际乘坐距离长短(里程或乘坐车站数),根据票价计费标准计算乘车费用。目前国内除北京地铁外,其它城市均采用此种票制。*,乘客占用收费区(如地下站台层,一般以检票口为界,检票口内即为收费区)时间,乘坐时间段(如节假日与工作日,高峰与低谷等)等因素核算票价,进行计费。*中国矿业大学交通运输系Page*,乘客在上车前或在列车上付费,车上随机查票,并进行补票与罚款的售检票方式一般为客流量较小的轨道交通线路采用,要求国民素质相对较高,