bsc绩效管理体系 kpi指标的制定 —保险公司的样本..ppt

BSC绩效管理体系KPI指标的制定—保险公司的样本1才博人力资源专业导师点评:1,BSCs以公司长远战略目标为作为公司层面的关键绩效范围2,并非从四个角度分解KPI指标就是BSCs3,KPI必须要体现出“关键”特性2全方位KPI指标举例-寿险总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标<KPI>营运管理财务顾客内部流程学****与成长寿险总经理2001年11月1日规划策略及确保其有效运行,以达寿险业务之中、、、培养并运用部门干部,以提升人员之专业知识、,以有效控制成本保费收入利润新保费收入成长率市场占有率继续率策略顾客满意度市场形象策略新产品开发速度理赔及时性赔付率人均产能销售主管的满意度-团队士气-能力成长-薪酬寿险部门人员的满意度-能力成长-工作环境-薪酬-团队合作留才率-绩效表现前1/3-绩效表现中等1/33全方位KPI指标举例-产险总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标<KPI>营运管理财务顾客内部流程学****与成长产险总经理2001年11月1日规划策略及确保其有效运行,以达产险业务之中、、、培养并运用部门干部,以提升人员之专业知识、,以有效控制成本保费收入利润新产品保费收入成长率新保费收入成长率市场占有率继续率策略顾客满意度市场形象策略新产品开发速度理赔及时性赔付率人均产能产险部门人员的满意度-能力成长-团队合作-员工认同优秀专业经理人比例-A类干部-B类干部留才率-A类干部-B类干部4全方位KPI指标举例-证券总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标<KPI>营运管理财务顾客内部流程学****与成长2001年11月1日证券总经理规划策略及确保其有效运行,以达证券业务之中、、、,,并创建销售渠道制度平均单位风险净资产报酬率〈risk-adjustedROA〉营业收入市场占有率策略顾客满意度市场形象新业务营收成长率策略新产品开发速度证券制度流程运作有效度人均产能新渠道数量证券部门人员的满意度-能力成长-团队士气-对公司未来发展的信心-绩效管理专业技能人员比例留才率5全方位KPI指标举例-信托总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标<KPI>营运管理财务顾客内部流程学****与成长2001年11月1日信托总经理规划信托业务之中、长期营运方向,清理整顿原有业务,、、,以达成国家清理整顿的要求不良资产回收金额实业项目投资回报率物业租赁收入利润营业收入取得监管部认可市场形象遗留问题项目已清理的数量人均产能内控制度的创建完成重新登记信托部门人员的满意度-团队士气-能力成长留才率-关键人才6全方位KPI指标举例-个险销售协理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标<KPI>营运管理财务顾客内部流程学****与成长2001年11月1日个险销售协理规划个险短、中、长期营销策略并制定相关制度,、中、,-人均保费-人均件数-件均保费销售人员质量-转正率-主管留才率销售人员的满意度-能力成长-团队合作优秀专业销售人员比例留才率个险部门人员的满意度7全方位KPI指标举例-个险营销总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标<KPI>营运管理财务顾客内部流程学****与成长2001年11月1日个险营销总经理创建一支高素质并具有市场竞争力的销售队伍,、,、室、