腾讯企业QQ合作方案.doc

腾讯企业QQ合作方案腾讯企业QQ北方地区独家代理商联系人:王世烹联系电话:**********地址:范西路与建设大街交叉口众鑫大厦2110腾讯企业QQ《客戶合作方案》什么是企业QQ?腾讯企业QQ是在QQ聊天基础上专为企业量身定制的在线客服与营销工具。它基于QQ聊天软件强大的用户平台,致力于搭建用户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。腾讯拥有海量的注册用户,,同时在线超过1亿,产品线覆盖沟通、咨询、娱乐、商务多个领域,影响95%以上中国网民。借助腾讯强大的用户基础,企业QQ独有的客户沟通及行销功能,发掘更多的潜在客户,捕捉转瞬即逝的商机,成为您成功中必不可缺的客户服务与营销工具。主要功能同一号码多人管理一个企业QQ号可由多个客服同时在线管理,通过科学分配方式实现高效客户服务海量好友沟通顺畅一个企业QQ可容纳数10万好友,客户再多也装得下;同时在线聊天客户再多也不卡,客服轻松应对多个客户靓号定制尽显尊贵根据需要定制800/400电话热线QQ靓号,专业、好记、利于推广。企业QQ的专属靓号,彰显企业尊贵身份群发消息主动营销可向海量好友群法消息,可控性高,针对性强,直接快速高效,投入小,收益大“企业QQ在线状态”样式列举():一、展示在企业官方网站上的实例二、通过个人QQ也可以添加企业QQ为好友客户可以直接通过查找加企业QQ为好友三、企业QQ的聊天窗口可展示企业形象及信息企业形象及详细介绍四、企业QQ的会话窗口展示客户详细信息,也可进行客户信息的保存和记录。与客户聊天窗口此处展示在线客户,可随时切换客户,为每一个客户独立会话窗口五、数据分析随时了解企业QQ使用状态功能统计维护客户几乎每个人都有QQ,可作为企业长期维护的对象。可添加好友数高达10万:做客服自动加对方好友,可积累更多的客户聊天记录,随时调取再不受电脑中毒、系统重装、单个电脑、工作地点的限制企业空间展示企业信息、资料、证书,企业动态。可做推广。(.),主动营销,可控性高,针对性强,费用低,转发率高且好友不可屏蔽信息,直接快速高效。推广期价格优惠产品在推广阶段,有一定价格优惠,产品成熟后价格优惠可能就没了。独占客户功能:开启独占客户功能时,该客户仅能被最近一次与他聊天的人沟通获取客户QQ信息功能:能获取到客户的QQ信息,与获取IP的软件相比,能直接联系到客户,可以持续跟踪和服务,8000白金靓号8000开头,(价格与号码请另讯)多个客服多个客服工号,支持多人同时在线,对外用统一的800QQ号码可以同一号码,多人在线子工号1001、1002……可以一键导入私人QQ资料1分钟搞定,将您的其他多个个人QQ上的客户迁移到企业QQ上告别盗号困扰应用更安全的密码保护技术,双重密保,将盗号损失降低至零客户调查功能向客户批量发送调查问卷,实时查看客户调查结果流量统计清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理客户管理功能记录客户详细信息、分组管理、主动回访;并可添加10万客户可以传输文件文件传输30M,:对于一些比较难缠或骚扰客户,您也可以试用屏蔽消息功能。您也可以随时打开屏蔽显示上次接入时间与工号:客户再次来访,可显示上次接入时间与工号,便于您的员工更好的为客户服务聊天记录搜索:可按关键词、QQ号、真实姓名、QQ昵称进行搜索客户搜索:可按真实姓名、QQ号、昵称、关键词进行查询抢接功能:可在客服人员分配不均的时候,可手动处理,或者监督员工,让更合适的员工跟客户沟通系统访问量分析:您可查看总体企业QQ每日通话及QQ