旅游景区经营管理PPT讲座.ppt

一、旅游景区经营与管理存在的主要问题。二、旅游景区经营与管理的几点思考。一、旅游景区经营与管理存在的主要问题。1、产品缺乏核心竞争力2、经营管理水平还要提高。3、服务质量水准需要提升。4、对品牌经营重视不够。5、人才建设急需加强。遇见_______梦1、产品缺乏核心竞争力(1)建设与开发缺乏科学规划(2)旅游资源的独特性和品位没有充分得到体现A、定位不准B、形象不鲜明。2、经营管理水平还要提高(1)、经营上缺乏策划与创意(2)、营销手段单一,舍不得投入(3)景区管理不规范(4)不注重环境保护(5)安全隐患(6)员工素质需要提升3、服务质量水准需要提升(1)不注重服务质量管理(2)卫生4、对品牌经营重视不够(1)品牌的内涵(2)旅游景区品牌经营的作用(3)景区品牌建设存在的问题5、人才建设急需加强二、旅游景区建设的几点思考1、打造知名品牌,提升景区的核心竞争力(1)景区的核心竞争力表现(2)打造知名景区要注意的问题2、加强产品开发,提高景区的知名度(1)旅游需求大趋势(2)要研究客人的诉求(3)注重产品的多样性(4)产品的参与性与体验性3、加强宣传促销,提高景区的关注度(1)整合营销(2)定位营销(3)合作营销(4)节庆营销(5)事件营销(6)体验营销(7)服务营销(8)品牌营销(9)概念营销(10)影视营销(11)视觉、听觉营销(12)娱乐营销(13)美女营销(14)网络营销(15)口碑营销(16)商品营销二、旅游景区建设的几点思考4、提高管理水平,打造景区的信誉度(1)搞好开发(2)建立诚信管理体系和一套科学规范的管理制度(3)重视网络建设(4)安全(5)加强环境保护一是培训二是激励三是标准四是控制五是督导(5)加强环境保护。坚持可持续发展战略,走生态文明之路●●好的定位是景区成功的一半,定位的目的就是创造鲜明的个性和树立独特的形象,最终赢得市场。不少景区在经营上雷同,抄袭的策划较为普遍。现在存在一个问题“千节一面、万节一腔、内容重复、单调乏味、没有创意”。●很多地方主要靠降价,景区主要是门票经营,主要依靠降价、广告、推介会、大篷车、搞节等单一手段参与市场竞争。经销创新不强,“跟风”营销严重,没有特色。现在很多景区注重形象宣传,忽视产品宣传。还有网络建设滞后,这是大多数景区存在的问题。●●●现在很多景区没有严格执行A级景区标准,市场秩序乱,诚信建设不够。像兜售商品,游客往前走还在后面兜售,这种形象在景区非常严重。不注重景区的全面管理,没有一支专业化的人才队伍支撑,而且景区不注重文化内涵。数字化、信息化建设步伐缓慢,不重视创新。不注重环境保护。有的过多的强调开发而没有把保护的关系协调好。发达国家生态旅游的口号是带走的只有照片,留下的只有脚印,这个确实值得我们深思。在主景区里面垃圾乱堆乱放,清洁工很忙。而我们的提示牌随意的用钉子往树上一钉。●景区店点员工的素质,管理专业化程度不高,讲解员缺乏专业知识和讲解技巧,外语水平普遍差,应变能力、待客技巧、销售技巧较差。事业单位的职工人员偏大,上进心不强。老员工大事做不来,小事不愿意做,而且还开不了。出租摊位没有纳入统一管理。