听老板的就错了(56页).doc

《听老板的就错了》(选载)序 21、厉以宁:运用之妙,存乎一心 22、港理工大学校长潘宗光推荐篇 53、施振荣:突破瓶颈,才能创造出价值 64、宏基集团董事长 75、企业如果只是一个人说了算,早晚会垮台 106、序:再大胆一次 12第一部危机就是转机 13人生1有危机才有表现机会 13人生2不按牌理出牌 16人生3精算风险谋略闯关 19人生4善用新官三把火 22第二部从人本出发 26人生1学会糊涂 26人生2对员工忠诚 29理念1法、儒、道家的管理哲学 31理念2世界不是一条生产线 33理念4授权相对论 35理念5自我管理最省成本 36第三部世界因你而不同 38人生1不一样才能当第一 38人生2不怕犯错才能创新 40人生324小时服务不打烊 41奇招1中层主管是创意杀手 43奇招2计划跟不上变化 44奇招3最高招的服务:认错! 44奇招4客户说不买反而是机会 45第四部E时代交战守则 47人生1不做跟昨天一样的事 47人生2态度决定高度 48人生3小不忍则乱大谋 49守则1成功者的四项特质 49守则2乐观是唯一的方法 51守则3永远说,…… 52守则4不要比老外还老外 53守则5能影响人才是大成就 53跋 55错,不在听老板的;错在盲从和推诿 55序1、厉以宁:运用之妙,存乎一心宋朝对辽、金作战,讲究布阵,而阵图往往是事先拟好的,有些还直接出自中枢,将帅必须按阵布防,不得违背。至于阵图是不是适合疆场的地理人文状况,那就不知道了。这样一种作战方式,怎能不打败仗?而岳飞用兵,却打破了宋朝的常规。他说:“阵而后战,兵法之常,运用之妙,存乎一心。”战场情况千变万化,地理人文因村因乡因景而异,不从实际发出,不采取灵活机动的作战方式,必然处处被动,时时受制于敌。岳飞正由于突破了按阵图布防和出击的常规,才能屡建战功。我想,这对于商场上的竞争,对于公司的经营管理,同样是适用的。不久前,仔细读了著名企业家、安泰人寿总裁潘*!昌先生口述的《听老板的就错了》书稿我加深了对“运用之妙,存乎一心”这句至理名言的领会。潘燊昌先生提出了他自己的三C哲学。三C就是把(变动)视为(挑战),反而有(机会)开创出新的局面。这实际上就是化为主动的道理。古往今来,无论是战场上还是商场上,无论是政府的治理还是公司的经营,凡是能从容应对危局,把劣势变为优势的,都离不开“变动———挑战———机会”的转化,这也是潘先生所说的“危机就是转机”。他在书里列举了不少例证,读来引人入胜,对于、、大学和专科学生,以及一切从事公司经营管理的人都很有启示。早在1970年,美国一位企业家伊利·戈尔德斯顿在读到著名经济学家加尔布雷思()的新著后,就在《美国经济评论》(1970年5月)上撰文对加尔布雷思进行挖苦。他说,你们这些经济学家好比是鱼类学专家,总是粘在珊瑚礁上,从水面上往下看鱼群的游动,品评一番,而我们这些企业家好比是鱼,我们在水里看到周围鱼群的游动,看他们是怎样谋求生存的,从水里看鱼群游动和从水面上看鱼群的游动完全不一样。这段嘲讽很有意思。潘先生是企业家,他对商场情况的了解,对公司经营管理的心得体会,正同鱼在水里观察四周一样,有自己独到之处,的确要胜过经济学家许多。何况,公司经营管理中的奥秘和制胜之道,更不是讲坛上的经济学教授所能了解的。潘先生是全香港第一位通过英国精算师资考试的香港居民,精算是他的本行。用他自己的话说:“要学会糊涂”,“成天与‘数字’交往,只要算得精就可以了。但在与业务员的相处过程中,我学到很多‘做人’的道理。”作为精算师,要算得精确:作为企业家,又要学会胡涂。这难道不正是“运用之妙,存乎一心”的体现吗?学识渊博的经济学家中间,有多少人能真正懂得这一点? 使我最感兴趣的是书中有关法家、儒家、道家的管理哲学的阐发。他的观点和我不谋而合。我在所著《超越市场与超越政府:论道德力量在经济中的作用》(经济科学出版社1999年版)中曾这样写道:“法治的出发点是‘人性恶’;由于法治从‘性恶’出发,所以强调的是告诫,是处罚,非如此不足以使社会安定、有序,所以要贯彻有法可依,有法必依,执法必严,违法必究的原则;由于法治从‘性善’出发,所以强调的是道德感染与教化,是循循善诱,诲人不倦,从而不仅可以使社会安定、有序,而且可以使每个社会成员都成为道德高尚的人。”(第251~252页)儒家主张德治,法家主张法治,二者尽管侧重点不同,但不一定是相互排斥的,大到社会的治理,小到公司的治理,对不同层次、不同工作岗位的人有不同的对待方式。潘先生在他的著作中,对儒家的管理哲学和法家的管理哲学在公司内部的运用,讲得十分透彻:一方面有赏有罚,严格执行规章制度;另一方面采用“人性化”的管理,以身作则,以德服人,发挥团队精神。不能否认,这些正表明在公司内部德治与法治兼用的必要性。至于道家的管理哲学,我和潘先生各