电信资费设计创新策略.doc

电信资费设计创新策略摘自《移动互联网时代的电信营销与经营创新》人民邮电出版社,作者罗明伟电信业面临技术和发展转型,国内外运营商在资费上进行了不少创新尝试,以下是国内外电信市场近些年主要资费创新策略。一、改变计费单位与周期改变计费单位和周期,是运营商尝试资费创新的一个突破点,这其中并存着机遇和风险。如中国电信推出的3G流量按时长计费曾面临不小的市场挫折,而Vodafone公司曾在英国推出移动业务按天收费,受到不少用户欢迎。我国运营商推进创新计费周期引起业界关注,比如***从3G经营后便开始推进实行灵活帐期的创新改革。【案例】***实行灵活帐期『2008年***开始逐步在各省推动实现灵活账期,即不再对所有用户按照自然月定义账期,而是以用户的入网时间作为账期的开始点,同时用户相关的套餐、包月、服务同样以该账期作为计费周期。活账期指不再对所有用户按照自然月定义账期,而是以用户的入网时间作为账期的开始点,同时用户相关的套餐、包月、服务同样以该账期作为计费周期。这样做一是实现用户账期均衡,解决用户入网、缴费等业务高峰问题,缓解业务高峰带来的前台、客服及系统压力,提高客户服务质量,同时降低支撑系统及短信网关等系统峰值,从而降低系统最大支撑能力要求,节约投资。二是解决下半月入网套餐费、功能费等费用收取不合理的问题,使资费更加合理,用户不必集中在月初入网,提高客户感知。三是随着用户账期的不断均衡,日收入报表数据将日趋均衡,数据更加合理,有效提高经营分析数据质量。』二、共享式资费创新多用户或多终端共享语音或流量资费,是近些年来国内外业界备受关注的一种资费创新方式,比如美国虚拟运营商Ting率先推出流量共享的资费创新后,其他运营商纷纷响应,推出同样的资费。三、自由组合式套餐近些年国内运营商也仿照国外运营商推出自由组合式套餐,运营商对不同的单项业务按照消费量分别进行匹配定价,允许用户对不同消费档次的单项业务选择组合,构成多种业务组成的资费套餐。四、套餐自动升级套餐自动升级是指在用户没有选择流量套餐或者选择的套餐内包含流量不足时,当用户发生的套餐外流量达到一定量时,自动将用户的套餐升级为下一档次,从而避免用户产生高额的套餐外流量费用的一种方式。国外运营商推出套餐自动升级后,很快我国电信运营商也先后推出了自己的套餐自动升级服务。五、速率+流量计费方式LTE推出后,流量经营成为重点,为了无线资源合理配置,国外一些运营商推出LTE套餐中,对速率进行分层分级,采取速率+流量的方式计费。比如德国电信(DT)基于网速进行流量定价,鼓励使用大流量包,对网速高的,提供起步价较高的高速大流量套餐,对网速低的,只提供小流量套餐包。o对LTE流量套餐进行超出限速或叠加高价流量包,流量超出后限速(128kbps)或叠加高价流量包。【案例】Vodafone的LTE资费设计『沃达丰的LTE资费套餐凸显服务速率的差异,下表是沃达丰两档套餐。沃达丰还设计出短期大流量套餐,,(参见2-5)。』表2-,/月10GB流量上限,   六、语音、短信免费化随着流