官方微博时间运营技巧.pptx

官方微博时间运营技巧——萝卜网运营系列之主讲人:Lincy2研究说明将企业微博的时间发布,和用户反馈量的时间分布进行比对,为企业更好的配置资源提供建议—在A点,企业发博的比例>转发/评论的比例,说明该时间段企业发博效率低,建议减少发博量—在B点,企业发博的比例<转发/评论的比例,说明该时间段用户互动性强,企业发博效率高,可以适当增加发博量需要特别说明的是,二者是互相影响的动态关系,需要经常查看更新。指标说明—为了剔除粉丝规模对于反馈数量的影响,用转发率和评论率代替转发量和评论量—转发率=单账号的转发数量/该账号粉丝数量—评论率=单账号的评论数量/该账号粉丝数量数据采集方法:—企业整体样本量:120+—各行业样本量:40~60—数据采集区间:2个月3研究结论1新浪微博企业发布信息总体规律2教育企业官方微博发布信息规律3网购企业官方微博发布信息规律4汽车企业官方微博发布信息规律5地方商户企业官方微博发布信息规律6金融企业官方微博发布信息规律4企业青睐周一,但用户在周三、周四更活跃周一、周二反映冷淡:用户往往面临比较大的工作压力,心里处于紧张期,对于企业微博的反馈并不是非常积极。周三、周四互动最集中:用户进入一周的稳定期,对于微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足,发博比例偏低。周五、周六、周日用户更活跃:用户处于对周末的期待中,相对于评论而言,更乐意进行简单的转发。企业发布内容和反馈对比图5工作日下班后的时间段营销价值大企业微博内容24小时分布和反馈情况—工作日上午9~11点、下午2~3点互动性不高:企业发博量非常集中,但此时用户多忙于工作,参与度并不高晚间18点~23点用户互动的热情高涨:但企业微博发布的内容量急剧减少。18点~23点是企业可开发的时间段6工作日下班后的时间段营销价值大企业微博内容24小时分布和反馈情况—周末周末午饭后(1~2点)和晚饭前后(5点~8点)的用户互动更加积极:这两个时间段用户转发和评论都比较积极11点之后扔由于周末休息较晚,11点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。7研究结论1新浪微博企业发布信息总体规律2教育企业官方微博发布信息规律3网购企业官方微博发布信息规律4汽车企业官方微博发布信息规律5地方商户企业官方微博发布信息规律6金融企业官方微博发布信息规律8教育:加强利用周三、周四的高反馈区间教育类企业信息发布和反馈情况周三、周四用户更加活跃:由于教育类企业受众的特性,周三、周四是活跃的时期。周日、周一用户反应平淡:周日用户面临准备上学或者上班的压力,与教育类账号互动较少。而周一的忙碌也造成用户的互动性较低9教育:工作日-晚间时段利用不足教育类企业内容发布和反馈时间分布情况-工作日白天发博集中但互动效果不强:教育类企业特别偏好在白天发博,尤其是早间9点和下午2点刚上班的时间段,但由于用户处于学****或工作中,反馈效果不好。17点~23点用户互动强烈:17点之后教育类微博受众放学或下班,有比较强烈的互动欲望。但企业却较少发布内容,这段时间需要重点利用。10教育:周末-下午5点被过度开发教育类账号发布内容及反馈时间分布-周末下午5点发布过于集中,开发过度:虽然下午5点左右用户反馈效果较好,但企业该时间段的发博过于集中,单条效率不高。周末互动情况比较分散,夜间互动更强:周末由于客户作息时间变化等原因,互动普遍不是很高且较分撒。14点、19点和***-2点互动性较高,可供开发。