加油站季度经营分析PPT讲座.ppt

目录销售分析客户分析数质量管理安全管理服务管理团队管理存在问题及解决办法下一步工作目标一、,,,柴汽比为1:,售卡293张,充值金额219925元;,%。一、销售分析在二季度支付比例对比图中可以看出,加油卡支付比例正在逐步提高,加油卡促销工作取得了一定效果,也说明了我们的客户群体朱适度在提高,客户结构正在向稳定性结构转变。——支付结构分析一、%;%;%;二季度柴油销售比例逐渐提高,这与近期的走访销售密切相关,6月新增单位客户2个,汽油销量有所下降,%,%。——轻油销售比例一、销售分析4月份,共计进油升,,共损溢-,整体损溢率-‰。超标损溢率造成的主要原因是:加油机使用年限过长,属于老旧机型。安兴加油站加油机故障率一直较高,在今后的日常管理中,我们增加了加油机的日常维护和调校的频率,尽量降低损溢率,努力将损溢率维持在±3‰的正常区间内。——进销存分析一、销售分析二季度,我们开展了“充值返利”促销活动,加油卡销量获得了明显增长,公司沉淀资金增加。5月份办卡117张,,;6月份办卡176张,,;%,充值增长率达到130%,%。——促销分析加油卡销量的明显增长,以及单卡平均充值额的提高,说明了客户对我站的认知程度在逐渐增强。二、客户分析1、大客户分析。二季度共走访大客户26家,5月份成功开发2家:坦途路桥有限公司、东营旭峰基础工程有限责任公司,6月份成功新增单位客户2个:利津县光明电力有限公司、国网山东省利津县供电公司。未成功开发客户有25家,其主要原因大致归纳为:【1】目前大部分柴油大用户都仍然在采用自购自存方式,客户普遍认为柴油存放相对安全,且自购价格较低,客户也不想花费额外的管理费用。【2】物流企业车辆的流动性和便捷性需求,促使客户选择全国联营加油站,初步判断富源加油站近期营业,可能会对我们的轻油销售起到相互的带动作用。2、普通客户分析。周边小型加油站、私人加油站、黑加油站站点较多,—,多数还附带有免费洗车,对私家车主尤其是出租车辆来说较为方便实惠,使我们流失了很多汽油客户。今后希望可以在充值优惠的基础上,增加我们的附加增值服务,努力回拢流失客户,争取在三季度轻油销量取得回升。三、数质量管理二季度,,共损溢-,整体损溢率-‰。超标损溢率造成的主要原因是:加油机使用年限过长,属于老旧机型。安兴加油站加油机故障率一直较高,在今后的日常管理中,我们增加了加油机的日常维护和调校的频率,尽量降低损溢率,努力将损溢率维持在±3‰的正常区间内。四、安全管理1、在保证安全生产的平时,我们对员工进行了安全教育,从每一件设备的保养、从加油的每一步规范操作,卸油前的稳油操作不能少一秒,安全检查不能遗漏一颗螺丝、不能遗漏一根接地线,不留一个安全隐患过夜。始终坚持以十二分的细心融入加油站日常管理,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中。2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。3、每周组织一次安全检查和设备维护,落实隐患整改,确保加油站的安全。五、服务管理(之前有洗车店简单沟通过,可以由洗车店投资建设,在加油站闲置空地装配自助洗车机,我们优惠购买洗车券,加油200元以上可以返洗车券一张,既节约了建设成本,又实现了促销措施,提高了配套服务水平,实现双赢。)不断提升服务水平、加强规范化、标准化服务水平,是我们现场服务工作的基本要求,我们要充分利用胜利油品的优势,以优质服务塑造油站新形象。提高增值配套服务水平,在保持油品价格不下浮的条件下,给客户以最实惠最便捷的服务。利用我们的现有资源,实现低成本或零成本的配套服务。