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饭店服务礼仪[]PPT讲座.ppt

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目录服务意识仪容仪表、仪态见面常用礼仪服务用语为什么要有服务意识呢?服务意识在竞争越来越激烈的状况下,我们唯有提供好的服务,来满足顾客的需求,来挽留顾客。服务意识用心服务---假如我是消费者主动服务---要做的正是对方正在想的变通服务---工作标准是规范但顾客满意才是目标***服务---不厌其烦的态度假设顾客永远是对的服务意识提供了优质服务的员工更容易获得提升涨工资获得好心情保住工作……服务意识将礼仪成为一份内心的修养做一个优雅的人先从内心的尊重开始礼仪的最高境界是内心的淡定

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