广西联通移动增值业务营销策略.doc

广西联通移动增值业务营销策略.DOC广西联通移动增值业务营销策略第四章广西联通移动增值业务营销现状、,是中国联通的省级分公司。广西联通自成立以来,不断加快网络建设的步伐,不断提高宽带、移动网络的覆盖率,目前公司的WCDMA网络已经遍布全区的所有地级市、所有县城和主要交通干道。广西联通在其最先进的WCDMA网络和固网宽带网络的鞋础上,策划了许多行业应用产品,有帮助白领办公的小助手“移动办公”,冇帮助人们实时跟踪股票行情的“股票信息机”,有帮助人们解决R常生活的“餐饮信息化”,还有一些能够增强企业信息化水平的服务产iWi如:移动POS机、智能电力抄表、移动视频监控等等。公司已经拥有基于世界最前沿技术的有线、无线通信网络。2010年下半年,中国联通在南宁建立区域性国际通信业务出入口的申请得到国家有关部门的批复,该通信业务出入口将会大大提升我国与东盟国家语音、互联网、数据等许多业务的传输品质和速度,也将成为全国第四个区域性国际通信业务出入口。2011年2月,“合作建设中国■东盟区域性信息交流中心框架协议”的成功签署标志着中国联通南宁区域性国际通信业务出入口的正式成立。广西联通已经成为集团公司在国内的七大基地之一,■一方面扮演西南地区的信息枢纽角色,一方面扮演中国一东盟信息交流的支撑角色。在伴随川国一东盟1:1山贸易区建设和发展的过程屮,广西联通将发挥集群效应,积极建设国际信息产业园。广西联通有着服务社会的企业使命,将丨4己定位打造成国际领先的移动"昆服务提供商,坚持3G领先和创新战略,致力领导信息生活和客户贴心服务,为推进广西信息化建设、实现“富民强桂”新跨越做出新的贡献T。,中国三大通信运营商都己进入了全业务运营的新吋代,血临着融合与信息化的趋势。融合趋势主耍是:1、三个外部融合:与互联网融合、与传媒/广电融合、与娱乐和商务融合;2、三个内部融合:竞争业务融合、终端融合、核心网融合“。信息化趋势就是以手机为载体,推进信息化的发展,推进行业应用的发展,实际就把手机作为多用途的一个工具,这是我们通信业务发展的重大趋势。面临的新机遇是:1、业务层面,互联网产品移动化比移动产品互联网化更迅速,互联网的传统运作方式和现代运作方式在应用体验方向将趋于一致。2、网络服务层面:运营商对于移动互联网接入服务的收费将大大降低,并允许固定互联网接入融合。。首先在观念上要转变:(1)、单靠新增用户拉动规模增长的方式难以持续”;(2)、增值业务已经成为拉动收入增长和提升竞争力的中坚力量;(3)、要打造专业化的增值业务经营团队和与之相适应的流程、机制。其次,运营模式要转变:传统的重视一次营销,轻视客户数据挖掘运营的发展模式,不利于新业务的发展。再次,发展模式要转变:传统的以技术驱动的产品创新,向以客户需求为导向,并与运营紧密合作的模式转变。此外,合作模式也要转变:完全以我为主的合作模式,难以吸引优势资源。在新策略方面。广西联通要按照“抓住机遇、扩大规模、调整结构、提升水平”经营工作方针,努力完成增值业务“增加收入,彰显亮点”两大工作目标。通过精细营销、渠道拓展、价值链管理、开发支撑、执行能力等五项保障,做好四类产品经营:移动网络业务市场渗透;功能型产品提高渗透率、活跃度、ARPU值;粘性产品延长使用周期”;新产品(宽帯和行业产品为主)上规模。,广西联通移动增值业务范用主要包含三个板块的主要内容,其分别是短信业务、语音增值业务和其他精彩业务。按这个分类方法,广西联通移动增值业务所包含的主要内容可归纳为表4"。表4・1广西联通移动增值业务的具体内容移动增值业务分类业务名務业务介绍叛信业务点对点短信寻呼功能与通话功能合为一体,、英文两种乂字绸供、发送和接收国际知信足指中国联通GSM用户"内地(非网际漫游〉肘与港、澳、台及国外其他移动电话运营商用户互发粒信的业务联通佃该业务主要服务十中国联通移动用户,服务内容匸更为提供订阅和点捕业务. "将丁机的通话功沱和J•胖机的診呼功旋合•为一,炭送和接收外种信息。知酒息可以中、英文两种文/编辑、发送和接枚知侑冋执J呼功能和通诂功能合为一体,发送税按收并种仁息。知消息叮以中、英文两种文字编辑、发送和接收灿信侑使是一种点对点知信发送系统,J【如信发送流程同普通卩机对卜机发送如信的流程柿同,只足发送方是电脑丽接收方是下机语音增值业务一一刖怦街・佇凸頂、柳天、卜'我、资讯、游戏、粽合、(短信、网站〉点欲形