XX办公楼物业管理服务投标书.doc

前言专家品质挚诚服务规范管理业界典范明洁人升起了物业管理的风帆我们乘风破浪,用一流的人性化服务为庄严的中国人民银行济南分行增添一抹明快的色彩让庄严的银行办公大楼成为济南市最亮丽的一道风景请您相信因为有了明洁,一切将会变得明洁明洁物业,明洁生活目录第一部分报价文件 、养护、维修管理费用明细 (约3万元) 19第二部分技术文件 (管理理念) 、部门经理 25保证项目经理不变的承诺书 ,运作流程及各项管理规章制度 40六、管理部 50一、物业管理项目运作流程 50二、项目经理管理程序及规范 51三、项目部工作检查流程图 52四、办公室文员工作程序及规范要求 53五、仓库管理程序图 54六、回访分类示意图 55七、投诉处理程序流程图 56八、物品使用及报废程序 57九、保洁检查监督流程图 58十、公共设施维修工作流程图: 59十一、检查、验收共用设施维修工作流程图 60十二、维修班工作程序 61十三、盘查可疑人员流程图 62十四、管理工作规程 111一、员工着装制度 111二、请假制度 111三、交接班管理规定 111四、物料采购、保管、领用制度 112五、库房管理与进货验收制度 112六、财产管理制度 113七、对讲机使用规定 113八、操作票制度 114九、维修巡检制度 114十、机房安全保卫制度 115十一、交接班制度 115十二、停、送电票制度 116十三、电气维修管理规定 118十四、工具管理制度 119十五、水箱间管理规定 120十六、电气竖井、管道井管理规定 120十七、工程部周转仓库管理规定 121一、★★项目人员聘用标准(含人员职称、资格等) 121二、培训管理体系 126三、驻中国人民银行济南分行办公楼项目部人员定编 131保洁设备一览表 132常用工具一览表 133清洁原料一览表 134工程管理工具一览表 135保安装备一览表 136办公设施一览表 136花卉摆放计划方案 137重要设施、设备代维、保养费 138绿化工具、用肥一览表 (物业管理第一年度) 140☆☆方案一 140☆☆方案二 142一、运行设备及附属设施的运行、养护和维修范围 142二、设备设施运行维护标准 142三、具体服务 154一、服务范围 154二、安全管理标准 154三、具体服务 (绿化)部 160一、服务范围 160二、保洁管理标准 160三、保洁具体服务 161四、绿化服务范围 164五、绿化服务标准 164六、绿化服务范围 165七、高空作业、外墙清洗 、报刊、杂志的分发服务 、完善物业资料和档案 200一、物料消耗计划 200二、降耗措施 209第三部分商务文件 : 218第四部分 221资格资质证明文件 2211)营业执照副本复印件 2222)法定代表人授权委托书 2223)资质证书复印件 2224)建设部颁发的物业管理经理、部门经理岗位证书复印件 2225)获奖