分析问题.doc

生产部培训资料分析问题--清晰的思路是工作的基础分析问题的主要目的是要寻找问题的原因、解决问题的依据、事物发展的方向和规律的总结归纳,以及寻找经验、不足和差距、问题的关键、重点、突破口等,为解决问题打下基础。分析问题的方法很多,可以说您想得到有多少就有多少。问题要把握两点:一是您要有管理人员的知觉和感觉,二是要有清晰的思维方式和头脑。在这里,我们知识抛砖引玉,给大家介绍一些典型的方法(我们的培训一般讲述72法):本专题较长,我们希望搞管理的朋友能耐心读下去,我们自信对您会有一些帮助。1、分类法让我们从一个例子开始:某厂长听了专家一席谈之后,对“要调动员工的积极性需从员工的需求入手”感触颇深,于是出台一个计划,让全厂2000余员工每人提出自己一条最迫切的需求。没有想到,大家踊跃提出。厂长面对一大堆需求却不知如何下手。这时,厂长秘书为厂长建议了一项工作思路:分类。在这个例子中,我们能从管理思路上得到很大的启发。其实质就是分类。分类的基本思路是:我们面临的事务杂乱无章,通过类别的区分使之有序化,其特征和规律就会更加明显,解决问题也更有针对性。我们至少可以从以下四个方面应用分类方法:通过分类可以让我们更容易把握每一类事务的特点和规律(例如大客户与小客户、国内市场与国外市场)。有助于我们解决问题采取针对性措施。例如营销中的市场细分(针对穷人和富人的营销手段是有差别的)。有助于我们工作的细化--分类之后,您可以对重点类别花重点的时间和精力,又不至于在次要的问题上浪费。有助于开拓创新--就拿性别分类,自行车、牛仔裤、摩托车、手表...以前只有男式没有女式,您分分看,是不是又有新市场?2、对比法横向对比--与他人,可以找到差距、不足,也可以发现人家的规律、经验和教训加以借鉴;纵向对比--与自己,容易发现趋势和规律,总结经验教训。一个管理者,既要善于横比,又要善于纵比,全方位分析问题3、推理法推理包括哲学和逻辑演绎,这里我们不深入探讨。介绍几种使用思路:惯性原则--事物发展有在一定时间内保持原有状态的属性,这有助于我们在短期内把握方向和采取措施。相关原则--利用事物的相互影响推理:例如国家取消福利分房与房地产行业的发展、居民收入提高与消费档次和水平、家长和社会对孩子的重视引起儿童用品的发展、生活节奏加快引起方便食品的风行......概率推断原则--根据预计的可能性决定您将采用的措施:例如我估计今天80%的可能要下雨,所以出门带雨伞;估计对手有60%的可能进行反击,所以我需要有预防措施。类推原则--非常有意义的管理思路1)、由小见大--从某个现象推知事物发展的大趋势:例如现在有人开始购买私家汽车,您预见到什么?运用这一思路要防止以点代面、以偏概全。2)、由表及里--从表面现象推实质:例如“统一食品”在昆山兴建,无锡的“中萃面”应意识到什么?“海利尔”洗衣粉到苏南大做促销,“加佳洗衣粉”意识到可能是来抢市场的。换个最简单的例子说:一次性液体打火机的出现,真的就有火柴厂没有意识到威胁的例子。3)、由此急彼--引进国外先进的管理和技术也可以由这一思路解释。你记住一句话:上海做的,四川人可能还没有想到。发达地区被淘汰的东西,落后地区可能有市场。4)、由过去、现在推以后--***说过一句话:我不是李自成。可见历史的东西对以后的发展是极有指导性的。换句话说:10年以前,谁敢想想自己